有业内人士称，1999年前后，公关公司一年处理少则四五起，多则十几起的危机事件。从2002年开始，网络社区、博客的发展使得几乎每周都有几起危机事件爆发。媒体是封杀不住的。现在是人人即媒体的时代。任何一个会打字的人，只要拥有一台连通网络的电脑，就可以顺利地发表自己的意見、看法。互联网的普及，让每一家企业人人自危。

    “论坛的出现，对新闻发言人提出特别大的挑战 ......