当我们长久处于一个行业、一家公司、一项事业之中时，不知不觉地就会把现有的状态当作“常识”。这样的话，我们就会想当然地设定出一些条条框框，比如认定：“想要汽车买得好就该让车身更长、让底盘更低、让车型更特别。”“大众喜欢的手机是内存高、电池容量大、拍照清晰且价格低。”“电商网站产品应主打女性用户。”……而这样想的结果就是压制了自己的潜力。

    但是，这些条条框框是由谁来决定呢？是否有什么国际规则规定了必须那样做不可呢？其实，并没有这样的规则。这些都只不过是各行业或各行业的公司自己认定的，或者是为了划分生存空间而根据自身方便与否划出的条条框框。

    这种条条框框的划分，并没有考虑到顾客。那些从顾客的角度来看并无意义的事、给顾客带来不便的事 ......