或美的平庸，或奔放到狂野，哪款车才真正会挑动人们内心购买的欲望呢？决策者自有高见。

    数年前的某一段时间，美国街头到处可见一批年轻人手拿调查问卷，让来来往往的过路人为两款车型打分。大家看到，问卷上的A款车型柔美温和，B款车型则狂野奔放。很快，路人根据自己的喜好分别给两款车型打了分。

    几天之后，一个名叫菲比的小伙子集中整理了这些年轻人手中的问卷数据，然后提交给自己的上司——美国通用汽车总公司产品开发副总裁罗伯特·A·卢茨 ......