互联网产品更新迭代速度很快，只有永远紧盯人最简单最纯粹状态的需求才可能保持领先。

    我从生态角度观察思考，把腾讯14年来内在转变的经验得失总结为需求度、速度、灵活度、冗余度、开放协作度、创新度、进化度7个“灰度法则”。这里着重谈谈需求度与速度。

    需求度：用户需求是产品核心，产品对需求的体现程度，就是企业被生态所需要的程度。

    最简单的东西做起来恰恰最难。常识，却是生存的基础。而这个基础渐渐就被成功给抹掉了。现实中常常在这两个极端晃悠：或无视客户需求，自以为是强加给客户；或跟不上需求，合不上客户心跳的节奏。所有的偏差，都是因为没有“以百姓心为心”，以客户心为心。通过腾讯的成败往事，我也在寻找这个默契的平衡点。这个平衡点看上去混混沌沌，实际上有线路可循。这个线路就是透视这片混沌的视角，就是透视人性的视角。

    每个人不只是有动物活命的诉求，免除物质生存和精神生存恐惧和不安；同时还有人伦关系所规定的面子诉求或是社会人诉求 ......