刘墉

    30年前我刚到纽约的时候，那里治安很不好，朋友瞪大眼睛警告我：“如果你在巷子里被抢了，千万别喊‘救命，更别喊‘有人抢劫。因为你这么一喊，原先两边亮着灯的窗子，就一下全黑了。相反，如果你喊：‘失火了!失火了!原先黑的窗子，一下子全亮了，大家都會打开窗子或跑出来看哪里失火，你就得救了!”

    可见“引起注意”是非常重要的沟通技巧。

    某公司拍电影，一下子说演员吊钢丝摔伤，进了医院；一下子传男女主角假戏真做，进了宾馆。

    甚至有厂商会莫名其妙地道歉。还煞有介事地在记者会上鞠躬，说他们在网上标错了价，但为了信用，即使“失血” ......