【摘要】目的：探讨人性化导检服务在职业健康体检中的应用效果。方法：选取2012年6月～2013年6月在我院进行职业健康体检的1200名受检者作为研究对象，根据体检先后时间，将其分为2组：对观察组提供人性化导检服务，对照组提供常规导检服务。比较两组受检者满意度、体检表格填写等情况。结果：观察组的体检相关情况知晓率、体检表格的完整率及准确率、职业病保健知识知晓率、对体检的满意率均显著高于对照组，P<0.05；观察组的放弃体检率明显低于对照组，P<0.05。结论：对职业健康体检者实施人性化导检查，有助于提高受检者的满意度，值得推广应用。

    【关键词】职业健康体检；人性化；导检；满意度

    【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)02-0327-02

    职业健康体检是一种特殊体检，其在体检管理、体检要求、受检者来源方面都具有一定的特殊性，所以其对导检服务的要求也比普通健康体检更高[1]。我院自2012年开始，就对职业健康体检者提供了人性化导检服务，实践证明，人性化导检的实施让职业健康体检的质量、导检服务质量均有了显著提高 ......