【摘 要】 急诊科是医院的窗口，是抢救生命的绿色通道，具有患者病情紧急、发展变化快以及可预见性、风险性大、病谱广、工作任务繁重、工作难度大等特点，属于高风险科室，急诊科护士的风险防范意识直接关系着病人的生命安危[1]。急诊作为医疗活动比较集中的场所，也是医疗纠纷的易发地[2]笔者对急诊护理纠纷做以下分析，并探讨其应对措施。现报告如下。

    【关键词】 急救护患关系医疗差错预防和控制

    【中图分类号】 R47 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-8801(2014)03-0248-01

    1 急诊护理纠纷发生的原因

    1.1 护理人员因素

    1.1.1 护理技术能力低，服务态度差一些护理人员缺乏工作经验，专业理论和基础知识不够扎实危重患者的预判能力差，使用抢救仪器生疏。而且有一些护士长期在临床工作，在抢救患者时言行太随意。同时缺乏耐心 ......