对谈预检分诊、医疗保健、健康教育咨询台、便民服务工作体会(2)
2.3 优质护理服务水平是医院在竞争中取胜的法宝之一。优质的护理服务对患者选择医院起着一定的引导作用。因此,做好护理优质服务培训,提高护理服务水平对提升医院的整体管理水平有至关重要的作用。为提高预检分诊的质量,先在门诊大厅入口处设立“导诊人员”,及时、快捷地给需要帮助的患者或陪同人员提供帮助,分诊台护士利用医疗专业知识迅速准确分诊患者,给患者提供了便捷服务;门诊开展了便民服务、在优质护理的基础上改进、持续改进门诊工作得到了病人一致好评 ......
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