【摘要】进入二十一世纪，随着中国逐渐步入小康社会，人民群众在物质生活充裕的同时，健康问题也日益严重威胁到人民群众。当今社会，人民群众日益关注健康问题，步入医院，已不仅仅是病后治疗，更多的人还在进行健康体检。医院面对这一形势，也在不断改善健康检查服务质量，为检查者提供人性化的服务质量。本文将根据多家医院实施人性化健康检查的具体案例，结合管理学、社会学、心理学、医学等多学科知识，按体检前、体检中、体检后的程序，系统研究人性化护理在健康体检中的作用。

    【关键词】人性化；护理；健康体检

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)04-0198-02

    引言

    当代社会，物质生活已经极大富足，全社会的健康体检意识正在不断增强，健康体检日益受到人民群众的重视。而在社会主义市场经济条件下，任何行业都要经受市场的考验。医院作为健康体检的主体也在日益激烈的医疗市场竞争中提高自己的服务水准，为体检者提供多层次、人性化、周到完善、高水平的健康体检服务，力图使医院的服务质量逐渐改善，不断增加体检业务量和提高客户满意度。使医院体检部门获得社会效益和经济效益的双丰收。

    一 体检前的人性化护理分析

    (一)护理人员增强服务意识

    目前，医院行业也已经在经受市场的考验，已经由卖方市场过渡到买方市场，体检者有权力并且能够去选择医院 ......