人性化护理在儿科门诊输液中的应用(1)
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)04-0233-02输液临床使用频率很高的主要给药途径之一。儿童由于年龄小、体质和机体免疫力相对较弱,因此容易感染到传染性疾病,如小儿肺炎、支气管炎、腹泻等疾病和外伤烫伤等意外,通常都需要输液治疗。
我院的门诊输液室是医院对外服务的窗口,它的形象直接关系着医院的整体服务形象,我院输液室24小时不间断为患儿提供服务,每天都有大量的患儿前来输液,每天承受着超负荷的工作量,日均输液量大于1000例,儿童就医输液的特点是“一病多陪”,客观上导致输液区人数较多,流动性大,护患之间相处时间相对短暂,护士与患儿及家属交流沟通不足,易引发护患纠纷而影响护理质量和患儿及家属的满意度,所以提出了“以患儿为中心”的服务理念,对前来就诊输液的患儿提供人性化的护理服务,具体落实到门诊患儿输液的各个环节,使患儿既得到最佳的治疗,也获得高质量的护理。人性化护理服务的核心是以人为本,注重人文关怀,尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私,为患儿提供充满温情和人性的服务。
1、一般资料 我院门诊输液室分座位输液区及床位输液区,床位输液区里还包括留置针输液区,在5到10月份开放肠道输液区 ......
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