【摘要】目前，随着人们维权意识以及媒体开放程度的不断提高，越来越多的护患纠纷问题被暴露出来，引起了社会各界的广泛关注和重视。本文就急诊室护患纠纷的引发原因以及其对风险管理的应用措施进行简单的讨论和分析，以期更好的提高医院急诊室的服务水平，切实保障患者及医护人员的合法权利和利益。

    【关键词】急诊室；护患纠纷；原因；风险管理

    【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)04-0323-02

    急诊科，主要负责危、急、重症患者抢救工作，由于这类病人通常具有死亡率高、病情紧急、病症复杂等特点，因此出现意外的风险几率较高，常常引发护患纠纷，对患者及医护人员的切身利益以及医院的声誉都造成不同程度的影响。下面，本文就急诊室护患纠纷的产生原因进行简单的分析，并提出加强急诊室风险管理的措施。

    1急诊室护患纠纷的原因

    1.1 护士方面

    目前，有些医院的急诊护士在工作中缺乏责任心，对护理工作不认真、不规范，导致打错针、发错药、错过巡查时间等行为频发，引起了患者及家属的强烈不满[1]。同时，对急诊护理工作缺乏主动性，服务理念滞后，没有将病人作为护理工作的核心重点，从而导致护患纠纷的发生。此外，护理人员的专业技术不熟练、不规范 ......