【摘要】 目的探析外科护理工作中实施人性化护理的对策与效果。方法选取本院2012年3月～2013年3月期间外科收治的语言流利、能正确表达意愿、无神志意识障碍患者856例随机分为观察组和对照组，每组各428例。对照组患者采取常规护理措施，观察组患者在此基础上实施人性化护理，调查两组患者对护理工作满意度。结果：观察组实施人性化护理措施后，患者对护理满意度为98.16%，明显高于对照组83.28%(P<0.01)。结论：对外科患者实施人性化护理措施，可以满足患者治疗与护理诉求，有效促进身体恢复，提高健康水平。

    【关键词】 外科护理人性化服务护理对策

    【中图分类号】R473.6【文献标识码】A【文章编号】1671-8801(2014)07-0165-01随着医学模式的转变和整体护理的开展，现代护理工作职责和内涵也随之发生了根本性改变，由过去的以医疗工作为中心，转变为以患者需求为中心。人性化护理作为一种新型的护理模式，对临床护理工作提出了新的目标。目前临床护理工作面临着患者的过高要求和医学人力资源不足的矛盾，如果解决医患、护患之间日益尖锐的矛盾，已成为医学和社会工作者面临的重要课题 ......