【摘要】 为全面贯彻落实的十八大精神，我院党委按照《中共宿迁市委关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见》的文件要求，决定在我院认真开展党的群众路线教育实践活动。监察室作为医院的监督部门在这次活动中认真领会活动意义，履行职责，结合医院行风建设实际，针对"看病难、看病贵、排长队、环境差，从改善门诊服务、改善住院环境、改革服务模式等方面开展工作，着力解决群众反映强烈的问题，深入推进党的群众路线实践活动。

    【关键词】 便民惠民群众路线简化流程改善服务

    【中图分类号】D252【文献标识码】A【文章编号】1671-8801(2014)07-0385-011简化门诊流程，改善门诊服务

    1.1规范窗口服务。落实《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》，努力做到挂号、检验、“一站式”服务台等窗口工作人员提前30分钟上岗。挂号、取药等候时间一般不超过15分钟。加强窗口科室人员的教育，改善服务态度，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

    1.2改革服务流程。门诊部在“一站式”服务中心增加了15部轮椅与2推车 ......