【摘要】目的探讨在医院管理过程中优质护理服务的综合应用方法及其成效。方法以86例2013.1.1.~2014.1.1.之间在我院接受治疗的患者作为研究对象，并对其病历资料进行回顾性分析，对所有患者先进行的是常规护理，随后在此基础上进行的是优质护理服务，对比实施优质护理前后患者的满意度。结果在优质护理中落实责任制、完善核心制度，规范服务流程，并且将服务内容和理念进行改革之后，使护理水平得到了有效提升，并且也提升了患者的满意度，与实施优质护理前的患者满意度差异显著，且具有统计学意义(P<0.05)。结论在医院的管理中将优质护理贯彻落实，是当下医院发展的必然诉求，因此值得将优质护理服务在医院管理中推广应用。

    【关键词】优质护理服务医院管理综合应用

    【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2014)08-0252-01

    前言在临床护理活动中开展实施优质化护理服务，不仅在医院管理中融入了生活、文化、情感和精神服务 ......