急诊护理中潜藏的风险隐患及防预对策
| 第1页 |
参见附件。
【摘要】目的：探讨急诊科护理中潜藏的风险隐患分析及其预防对策。方法：研究和分析急诊科发生的19例护理纠纷的原因，从就诊、接诊、抢救、护理文书的书写等环节，采取不同的措施进行防范。结果措施实施前后接诊、就诊、护理文书书写等环节比较，差异有统计学意义(P<0.05);措施实施前后救治环节比较，差异无统计学意义(P<0.05)。结论：规范工作程序，强化法律意识和服务意识，提高护士综合素质，并使之掌握必要的沟通技巧，是减少急诊科护理纠纷发生的有效措施。
【关键词】急诊护理;隐患;对策
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)11-0242-02
1 资料与方法
1.1一般资料：
选择2012年1月～2012年12月期间本院急诊科接诊的患者中发生护理纠纷的案例12例，作为对照组，并对其发生的原因进行相关调查与分析，从就诊、接诊、抢救、护理文书书写等易发纠纷的4个环节，观察发生纠纷的原因，并采取不同的防范措施。选择2013年1月～2013年12月本院急诊科实施环节管理后发生护理纠纷的案例7例作为观察组进行比较。
1.2急诊科发生纠纷的原因分析：
1.2.1护士自身因素：
① 缺乏沟通能力：急诊患者和家属在紧急情况下，心情急切，问题更多，对医护人员的要求也很高。而护理人员这时往往会忽视患者和家属进行及时有效的沟通，解释时不够耐心、细致，从而导致护患双方发生冲撞，进而产生医疗纠纷。②护理人员缺乏应有的职业素养：日常护理工作中，由于护理人员专业素质较低，责任心不强，业务不熟练等原因，部分护理人员往往不能按照标准的操作规程及规章制度进行护理，很容易发生护理安全隐患;尤其是某些医院，使用很多并不具备护理经验的实习生，如果没有带教老师的及时指导，更容易发生安全护理隐患。③夜班护理人员过少，压力过大：与白天相比，夜班时，护理人员人数相对较少 ......
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件。