【摘要】随着经济的发展、生活水平的提高，人们自我保健意识迅速增强，健康体检市场不断扩大，各医院对健康体检市场日益重视[1]。诊治程序复杂、秩序较乱的现象使得进行健康体检的护理工作人员对进行健康体检的顾客不能进行全面的护理，满足进行健康体检顾客就诊需求，使得体检顾客对医院服务的满意度下降，针对此种现象，加大健康体检中优质服务的探索具有重要的意义。

    【关键词】优质服务;健康体检;方式

    【中图分类号】R4 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801(2014)011- 0054-01

    1、优质服务在健康体检中心的应用意义

    将优质的服务贯彻到日常的体检工作中，做到系统优化，不断提高顾客的满意度，提高医院在社会上的形象，从而扩大医院在市场上的占有率，提高医院的市场竞争力。现今随着人们物质文化水平的不断提高，对健康的重视程度的不断增加，对医院护理服务质量的要求不断提高，医院为满足人民的需求，在健康体检中贯彻优质服务的服务模式，倡导文明服务，对人、环境、健康等方面提供全面优质的护理，并将护理美学和爱心以及责任心贯彻到健康体检的护理工作中，能有效推动健康体检工作的开展。

    2、浅谈现今体检中心中的不良因素及其解决措施

    纵观医院体检中心，大多放在门诊，没有完全独立的检查设备和区域[2]。就诊顾客进行体检之前会收到一张设计有体检项目的表格 ......