护理工作中存在的风险因素分析与防范对策
【摘要】目的：分析护理工作中存在的风险因素与常见的问题，并探讨有效的防范措施。方法：回顾性总结并分析2014年1月起我院护理管理工作中出现的常见问题，并根据问题及时探讨有效的防范措施，强化法制观念，提高执业风险意识，加强护患沟通，加强培训，不断提高业务技能。结果：护理管理工作中常见问题为管理问题与护理人员综合素质等问题。结论：积极的对护理管理工作中出现的常见问题进行分析，探讨有效的防范措施对挽救患者的生命健康至关重要。
【关键词】护理管理;风险因素;常见问题;防范措施
【中图分类号】R4 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801(2014)011- 0056-01
由于的工作性质与工作环境，护理人员与病房护士相比需要承担更多的责任，并且有一定的风险性[1]。工作劳动强度大、作息时间不规律并且需要保持精神高度集中等特点直接会影响护理人员的身心健康，从而影响到护理工作的效率[2]。因此及时的发现护理工作中存在的风险因素、分析护理管理工作中的常见问题并探讨有效的防范措施对保证临床治疗的顺利进行和挽救患者的生命健康至关重要。本次研究总结2014年1月起我院护理管理工作中的常见问题，并探讨有效措施。现将结果报告如下。
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1 护理管理工作中常见问题分析
1.1管理问题
护理管理工作中常见的因素之一就是管理因素，主要包括两方面，一方面是对人员的管理制度不够完善，另一方面则是对仪器设备的管理方法略有不当。
1.1.1 人员管理
(1)管理规章制度不够合理：由于护理工作的规章制度有些不合理，使护理人员不能各自充分发挥各自特长，造成人力资源浪费现象。
(2)管理力度不够强大：由于医院有关领导的不重视，使护理管理制度实施的不够完善，同时缺少相应专业人士的管理，使护理人员容易忽视管理制度，从而未能按要求执行工作。
(3)监督制度不够完善：虽然建立了有效的管理制度，但由于监管制度不合理，使建立的管理制度未能有效的实施，从而使护理人员未能够完全遵守护理工作中的有关操作规范，并忽略建立的管理制度，从而影响了护理工作的顺利完成。
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1.1.2 机械设备管理
(1)护理器械准备不完善：忽略护理机器设备准备，对病人护理时才发现器械准备不全，从而使护理人员不能顺利的开展护理，在耽误时间的同时可能会对病人的生命健康造成危害，从而引发医患纠纷。
(2)护理器械消毒不合格：可能由于护理器械的消毒不合格，使患者容易并发各种感染，从而导致患者出现了完全可以避免的并发症，影响患者的治疗效果甚至威胁患者的生命安全。
(3)护理器械保管错误：护理人员未能正确的保管护理器械，使护理器械发生老化等问题，从而影响了护理器械的正常使用，造成了不必要的经济损失，甚至可能延误病人的救治。
1.2 护理人员问题
总结我院护理管理工作中问题发现，护理人员主要存在工作压力大，法律意识淡薄，技术水平不高、责任心不强，医患沟通障碍，护理文书不准确等风险因素，这些因素都会造成护患关系紧张，从而引发医疗纠纷。
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1.2.1 技术水平
(1)护理知识缺乏：一些护理人员的操作技能不够完善，缺少相应的护理知识，在护理过程中犯一些低级错误如仪器使用不当、操作失误等问题从而引发护理安全隐患。
(2)护理经验不足：一些护理人员虽然理论知识牢固，但缺少相应的工作经验，使其在时机工作中预见性相对较差，遇见紧急情况时不能迅速采取措施，从而延误患者的救治。
1.2.2 责任心
有些护理人员责任心缺乏，缺乏安全意识，因此在工作中容易忽略一些注意事项，不重视患者的生命健康，不巡视病房，观察病情不仔细，从而导致工作马虎，致使出现病人输液处肿大、留置针处皮肤红等严重危害病人健康的情况，为医疗纠纷发生留下隐患。
1.2.3 沟通配合
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(1)医护人员沟通配合：医护人员由于平时缺乏沟通，容易在护理过程中配合不够密切，一旦出现紧急状况，不能顺利的与医生进行配合，严重的影响了患者的健康。
(2)医患人员沟通配合：护理人员缺乏与患者及其家属的沟通耐心与技巧，使患者容易产生抵抗情绪，从而不配合医护人员的工作，从而延误病情治疗与治疗效果。
2 防范措施
2.1 建立合理的管理制度并加大监管力度
医院根据的工作情况，建立合理的管理制度，改善护理环境，使护理人员能够得到合理的分配，避免资源浪费的情况，同时一个标准的制度可以规范工作人员的各项操作。除此之外，加大监管力度可以保证制度的有效实施，使其发挥真正的作用。
2.2 加强器械的管理
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护理器械在一定程度上决定了一个护理的成败，因此要严格按照说明对器械进行保管与使用。除了正确的保管外，在使用前要对器械进行有效的消毒，避免患者感染，并在术后及时的对器械进行清点，避免遗漏器械于患者体内。
2.3 提高护理人员的综合素质
2.3.1 提高护理人员的技术水平
加强培训，不断提高业务技能，对护士分层次进行培训，采取送出去学，请进来教，关起门练的形式，进行业务知识和技能培训。科室以组织业务学习、技术操作培训、查房、考核的形式来促进护理人员学习的积极性，避免因能力不强导致的安全问题。
2.3.2 增强护理人员的责任心
加强护士职业道德修养，增强工作责任感，牢固树立以病人为中心的服务理念，提高护士服务意识，改善服务态度，规范服务语言行为。
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2.3.3 提高沟通配合能力
提高护理人员与患者的沟通能力，给患者鼓励，帮助患者树立信心，让患者积极的与病魔进行对抗，并严格的按医嘱行事。同时加强医护人员的配合，增强默契感，提高工作效率。
3 讨论
随着医疗水平的进步，先进化仪器的应用以及公众护理意识的提高，护理风险始终贯穿于护理过程，这要求除了需要提高医护人员的技术水平外，还需要建立一个规范化的管理制度。护理工作是需要护理人员集中脑力的同时又需要付出体力的工作，尤其是对护理服务和护士素质都有着高要求的今天，使护理人员处在了一个高度紧张的环境中。在这种医疗环境下，护理管理工作的重要性也随之体现。护理工作能够帮助患者在临床治疗后减轻痛苦，延续患者生命，促进患者痊愈，因此，积极的发现并分析护理管理工作中的常见问题，及时的探讨并实施防范措施，进一步制定规范的护理流程和操作流程，可以有效的提高护理人员工作的积极性、提高护理人员的工作质量、保证病人护理安全，为病人的健康提供保障。
参考文献：
[1] 李美慧，毛静馥，柯云楠.哈尔滨市综合医院病人安全管理现状与对策研究[J].中国医院管理，2011，31(1)：46-48.
[2] 林桦，廖志玲.护理标本保管和送检流程在安全管理中
的作用[J].临床护理杂志，2012，8(4)：53-54., 百拇医药(邹春婵)
【关键词】护理管理;风险因素;常见问题;防范措施
【中图分类号】R4 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801(2014)011- 0056-01
由于的工作性质与工作环境，护理人员与病房护士相比需要承担更多的责任，并且有一定的风险性[1]。工作劳动强度大、作息时间不规律并且需要保持精神高度集中等特点直接会影响护理人员的身心健康，从而影响到护理工作的效率[2]。因此及时的发现护理工作中存在的风险因素、分析护理管理工作中的常见问题并探讨有效的防范措施对保证临床治疗的顺利进行和挽救患者的生命健康至关重要。本次研究总结2014年1月起我院护理管理工作中的常见问题，并探讨有效措施。现将结果报告如下。
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1 护理管理工作中常见问题分析
1.1管理问题
护理管理工作中常见的因素之一就是管理因素，主要包括两方面，一方面是对人员的管理制度不够完善，另一方面则是对仪器设备的管理方法略有不当。
1.1.1 人员管理
(1)管理规章制度不够合理：由于护理工作的规章制度有些不合理，使护理人员不能各自充分发挥各自特长，造成人力资源浪费现象。
(2)管理力度不够强大：由于医院有关领导的不重视，使护理管理制度实施的不够完善，同时缺少相应专业人士的管理，使护理人员容易忽视管理制度，从而未能按要求执行工作。
(3)监督制度不够完善：虽然建立了有效的管理制度，但由于监管制度不合理，使建立的管理制度未能有效的实施，从而使护理人员未能够完全遵守护理工作中的有关操作规范，并忽略建立的管理制度，从而影响了护理工作的顺利完成。
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1.1.2 机械设备管理
(1)护理器械准备不完善：忽略护理机器设备准备，对病人护理时才发现器械准备不全，从而使护理人员不能顺利的开展护理，在耽误时间的同时可能会对病人的生命健康造成危害，从而引发医患纠纷。
(2)护理器械消毒不合格：可能由于护理器械的消毒不合格，使患者容易并发各种感染，从而导致患者出现了完全可以避免的并发症，影响患者的治疗效果甚至威胁患者的生命安全。
(3)护理器械保管错误：护理人员未能正确的保管护理器械，使护理器械发生老化等问题，从而影响了护理器械的正常使用，造成了不必要的经济损失，甚至可能延误病人的救治。
1.2 护理人员问题
总结我院护理管理工作中问题发现，护理人员主要存在工作压力大，法律意识淡薄，技术水平不高、责任心不强，医患沟通障碍，护理文书不准确等风险因素，这些因素都会造成护患关系紧张，从而引发医疗纠纷。
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1.2.1 技术水平
(1)护理知识缺乏：一些护理人员的操作技能不够完善，缺少相应的护理知识，在护理过程中犯一些低级错误如仪器使用不当、操作失误等问题从而引发护理安全隐患。
(2)护理经验不足：一些护理人员虽然理论知识牢固，但缺少相应的工作经验，使其在时机工作中预见性相对较差，遇见紧急情况时不能迅速采取措施，从而延误患者的救治。
1.2.2 责任心
有些护理人员责任心缺乏，缺乏安全意识，因此在工作中容易忽略一些注意事项，不重视患者的生命健康，不巡视病房，观察病情不仔细，从而导致工作马虎，致使出现病人输液处肿大、留置针处皮肤红等严重危害病人健康的情况，为医疗纠纷发生留下隐患。
1.2.3 沟通配合
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(1)医护人员沟通配合：医护人员由于平时缺乏沟通，容易在护理过程中配合不够密切，一旦出现紧急状况，不能顺利的与医生进行配合，严重的影响了患者的健康。
(2)医患人员沟通配合：护理人员缺乏与患者及其家属的沟通耐心与技巧，使患者容易产生抵抗情绪，从而不配合医护人员的工作，从而延误病情治疗与治疗效果。
2 防范措施
2.1 建立合理的管理制度并加大监管力度
医院根据的工作情况，建立合理的管理制度，改善护理环境，使护理人员能够得到合理的分配，避免资源浪费的情况，同时一个标准的制度可以规范工作人员的各项操作。除此之外，加大监管力度可以保证制度的有效实施，使其发挥真正的作用。
2.2 加强器械的管理
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护理器械在一定程度上决定了一个护理的成败，因此要严格按照说明对器械进行保管与使用。除了正确的保管外，在使用前要对器械进行有效的消毒，避免患者感染，并在术后及时的对器械进行清点，避免遗漏器械于患者体内。
2.3 提高护理人员的综合素质
2.3.1 提高护理人员的技术水平
加强培训，不断提高业务技能，对护士分层次进行培训，采取送出去学，请进来教，关起门练的形式，进行业务知识和技能培训。科室以组织业务学习、技术操作培训、查房、考核的形式来促进护理人员学习的积极性，避免因能力不强导致的安全问题。
2.3.2 增强护理人员的责任心
加强护士职业道德修养，增强工作责任感，牢固树立以病人为中心的服务理念，提高护士服务意识，改善服务态度，规范服务语言行为。
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2.3.3 提高沟通配合能力
提高护理人员与患者的沟通能力，给患者鼓励，帮助患者树立信心，让患者积极的与病魔进行对抗，并严格的按医嘱行事。同时加强医护人员的配合，增强默契感，提高工作效率。
3 讨论
随着医疗水平的进步，先进化仪器的应用以及公众护理意识的提高，护理风险始终贯穿于护理过程，这要求除了需要提高医护人员的技术水平外，还需要建立一个规范化的管理制度。护理工作是需要护理人员集中脑力的同时又需要付出体力的工作，尤其是对护理服务和护士素质都有着高要求的今天，使护理人员处在了一个高度紧张的环境中。在这种医疗环境下，护理管理工作的重要性也随之体现。护理工作能够帮助患者在临床治疗后减轻痛苦，延续患者生命，促进患者痊愈，因此，积极的发现并分析护理管理工作中的常见问题，及时的探讨并实施防范措施，进一步制定规范的护理流程和操作流程，可以有效的提高护理人员工作的积极性、提高护理人员的工作质量、保证病人护理安全，为病人的健康提供保障。
参考文献：
[1] 李美慧，毛静馥，柯云楠.哈尔滨市综合医院病人安全管理现状与对策研究[J].中国医院管理，2011，31(1)：46-48.
[2] 林桦，廖志玲.护理标本保管和送检流程在安全管理中
的作用[J].临床护理杂志，2012，8(4)：53-54., 百拇医药(邹春婵)