【摘要】目的：探讨避免儿科的护理人员和儿童医疗纠纷的发生而提升儿科服务的质量规范护理。方法：对本科室近些年来发生的儿科护患纠纷原因进行分析。结果：发生于儿科的护患纠纷最为主要的原因有沟通技巧，护理措施，服务意识等几方面。结论：为了避免儿科护患纠纷，护理人员必须增强自身的专业技能学习，沟通能力学习，并且严格地在本岗位上履行职责，全面地提升自己的专业素质。

    【关键词】儿科；沟通技巧；护患关系

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2015)01-0265-02

    因为存在许多特殊性以及复杂性于儿科护理的工作之中，这就需要在儿科服务的广大医护人员不断地更新和构建适应新态势下的医疗护患关系。如果护理人员以及患者之间存在不良则十分容易引发护理纠纷的出现。护患关系本身也就是在不断建立以及发展中进行优化，这种关系也是于沟通中实现。儿科护理中高效高质的沟通会营造出极为良好的护患关系，对于儿科的护理过程中缺乏较为良好的沟通十分容易出现护患纠纷。在许多的护理中，许多的医患纠纷跟沟通都有着较为直接的关系。所以在日常的专业能力训练中，儿科护士必须要较为积极地学习沟通艺术 ......