【摘要】目的：通过开展“优质护理服务示范工程”活动，探究其实际作用和效果。方法：以《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》以及《常用临床护理技术服务规范》等3个文件作为指导，在我院开展“优质护理服务示范工程”活动，比较各个科室在活动开展前后病人对护理工作的满意程度以及护理人员工作中存在的问题。结果：在开展本活动后，病人对护理工作的满意度明显高于活动前，P<0.05，差异具有统计学意义，另外活动开展后护理人员工作中的问题少于开战之前，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：在医院开展“优质护理服务示范工程”活动能有效的改善护理服务，提高病人的满意度，减少护理工作中的问题。

    【关键词】优质护理服务示范工程；开展活动；满意度

    【中图分类号】R4 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801(2015)01-0037-01

    加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。基于此，我院开展了“优质护理服务示范工程”活动，护士全面按照《护士条例》以及《护士守则》的规定，履行其义务，努力改善护理服务，扎实做好对患者的护理读物 ......