【摘要】目的 探讨全面质量管理在护理管理中的应用效果及应用价值。方法 于2013年1月～2014年1月，随机选取我院护士60名，随机平分为两组，其中观察组护士在日常护理工作中接受全面质量管理，对照组护士开展常规护理工作，比较两组护士的护理质量及被护理患者的满意度，并进行统计学分析。结果 观察组护士的护理质量考核评分明显优于对照组护士，P<0.05；观察组被护理患者的满意度明显高于对照组，P<0.05。结论 在常规临床护理的基础上实施全面质量管理，可有效提高护理人员的护理工作质量，对于提高患者护理满意度，降低医护纠纷，创造和谐护理工作环境具有重要意义，具有推广应用价值。

    【关键词】全面质量管理；护理质量；满意度

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2015)02-0172-02

    临床护理工作是临床工作的一个重要环节，护理质量的优劣直接关系着患者治疗效果，传统的临床护理方法在护理过程中往往忽视了质量管理工作[1] ......