【摘要】医患关系堪称是我国医疗卫生行业的道德建设中最浓墨重彩的一笔。这不仅因为医患关系紧密连系着每个百姓的生命与健康，与医疗技术的发展进步息息相关，更影响这社会的安全、稳定与和谐。本文就如何从根本上缓解医患关系的紧张局面，如何建立和谐的医患关系提出路径和建议，以飨读者。

    【关键词】医患关系和谐路径研究

    【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2015)03-0223-02

    一、医患矛盾与冲突的具体表现

    近年来，伴随着改革开放和经济搞活，我国国民的思想意识在逐渐开阔，广大患者朋友对医院及医护人员的要求和标准也与日俱增，他们不单单会挑医生的治病本领和层次级别，还要挑医生的服务态度和服务质量以及治疗费用最经济、最实惠、医院的硬件设施先进一流、环境整洁，还要求软件设施体贴入微，周到贴心。

    根据我院2010-2014年近5年的医疗纠纷和患者投诉记录，并结合多家医院的相关资料及国内具有代表性的医患冲突案例，笔者将医患矛盾冲突案例进行了分析和汇总，发现结果如下：

    在医患矛盾中，有33.7%属于医疗安全技术领域的纠纷，包括治疗不当、未产生预期疗效、治疗手段不被认可等方面；有45.6%属于因为医疗服务态度而引发的冲突 ......