【摘要】目的：探讨优质护理服务对过敏性鼻炎的患者治疗及护理的影响。方法：对230例过敏性鼻炎门诊患者按挂号奇偶数的分类方式，将患者分成观察组和对照组，分别进行优质护理服务包括就诊环境、心理护理、用药护理、健康宣教、护理人员自身能力的提高等和常规护理如由护理人员做好治疗护理，指导患者根据医嘱及药物用法严格用药不得自行减药、加药，观察其疗效。结果：优质护理服务对过敏性鼻炎的患者治疗及护理方面都有所提高。结论：优质护理服务提高了过敏性鼻炎门诊患者疗效，应加强护理人员优质护理服务能力。

    【关键词】过敏性鼻炎；优质护理服务；门诊患者

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2016)01-0130-02

    过敏性鼻炎(allergic rhinitis)， 即变应性鼻炎， 是指特应性个体接触变应原后主要由IgE介导的介质释放，并有多种免疫活性细胞和细胞因子等参与的鼻黏膜非感染性炎性疾病(1)。患者接触过敏原会诱发阵发性鼻痒、连续打喷嚏、鼻塞、大量水样鼻涕等现象，严重时会伴有哮喘、荨麻疹等症状，严重影响了患者生活质量。海南地区气候潮湿、闷热、植物种类广、禽畜散养多、空调使用率高，因此过敏性鼻炎的发病率明显高于其它省区，自2014年8月17日至2015年8月17日，我科门诊全年共就诊患者27248人次，诊断为“过敏性鼻炎/变应性鼻炎”患者人数为3004人次，占总人数11%。全年共检测出过敏原21项阳性患者236人，占明确诊断患者7.8%，其中本土居民178人，占总人数75.4%。随着生活水平的提高，人口流动性的增加，该病的发病率有逐年增加的趋势。

    1、资料与方法

    1.1一般资料：选择2014年8月至2015年8月临床症状为鼻痒、陈发性打喷嚏、大量水样涕及鼻塞等及伴有眼痒等 ......