摘要：沟通是人与人之间信息传递的过程，是将思想、感受、意念传递给对方并为对方所接受[1]，也是增进护患关系的金钥匙。而语言是护患沟通的重要工具和先决条件。得体的语言，可以平衡和稳定病人的不良情绪；优雅的谈吐可以为护患关系创造良好的第一印象。作为一名骨科护士，不仅要努力使自己具备博学、负责、耐心、细致的优秀品质，加强职业道德和内涵气质的修养，更应该学习人际交流的技巧和方法，只有具备了崇高的职业道德、良好的文化修养、精湛的专业技术、娴熟的沟通能力，才能有理有据、应对自如。接触不同文化层次的患者，必须了解各地的风俗民情，对老百姓用通俗朴实的语言，对有知识学问的人，有其他兴趣爱好的人，要有渊博的知识和他们交流，达成共识，这样患者才会信任护理人员，才能形成一个很好的护患关系。

    关键词：语言交流技巧 骨科护理 应用

    Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.01.144

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2012)12-0159-02

    1 骨科病人的心理特点

    1.1 骨科大部分患者都是因外伤急诊入院。外伤后患者往往一时难以进入患者角色，对自己的伤情感到担忧，恐惧等甚至愤怒情绪。另外部分工伤、车祸及打架斗殴患者可能还会有更多其他的顾虑，比如他们既希望获得家人的关心又怕家人知道自己病情后难过、生气，担心单位或肇事者不能为自己承担住院费用等等。

    1.2 术前病人心理。择期手术患者一般病程较长，有些疾病也比较顽固易复发，因此患者的思想情绪也很复杂，心理状态各种各样，表现为初期盼早日手术，手术日一旦确定，又表现出寝食难安，表现出对手术的恐惧和担心，担心怕出意外，怕术后疼痛，后遗症，并发症等。急诊手术大多是意外事故如车祸、高处跌落、机器损伤、刀砍伤等造成的 ......