人性化管理对提高护理质量的效果研究
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摘要：目的：探讨人性化管理对提高护理质量的效果，探讨其临床适用性。方法：选择实施人性化管理前的护理人员为对照组，人性化管理后的护理人员为实验组，回顾性分析于我科住院治疗后出院病人调查问卷的满意度情况。结果：实验组患者的满意度达95.33%，与对照组比较，差异有统计学意义(X2=17.06，P<0.05)。结论：人性化管理可以很好的改善护理人员的护理工作质量，提高患者满意度，适合临床长期推广应用。
关键词：人性化管理 护理质量 提高
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.01.162
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2012)01-0180-02
医院的人性化管理，就是在医院各个科室的管理过程中充分注意人文要素，以充分开掘医护人员的潜能的一种管理模式[1]。现在已经在部分医院已经展开了研究[2]。我科也结合自身条件实施了人性化管理，对护理质量的提高有相当的效果，现将研究报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料。选择实施人性化管理前的护理人员为对照组，人性化管理后的护理人员为实验组，另选择同时期于我院住院治疗后出院病人有关护理人员满意度的调查问卷进行分析。
1.2 方法。人性化管理措施的具体方法包括：首先是提高护理人员的自身素质，组织对本科室的护理人员进行专业化的强化培训，促使护理人员不断更新科室知识，医学科学技术，开展各种形式的知识竞赛，培养多种形式的医院文化活动氛围，改善职工的文化生活，目的是使护理人员不断加强学习，不断提高护理理论和技术水平，高效的配合医生完成各种日常临床工作；其次是人员合理资源配置 ......
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