护患沟通技巧对病人康复的重要性
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摘要:良好的护患关系需要沟通实现。护理过程中,采用恰当的语言沟通技巧,可以实现护患间的有效沟通,在患者康复及对医院的满意度方面均有重要意义,利于健康教育的开展,确保患者治疗状态达到最佳,促进早期康复。
关键词:沟通技巧康
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2013)02-0216-02
语言可以致病也可以治病,对病人临床护理过程中,护理人员是和病人接触时间最长的人,护患之间的沟通对患者的病情及身心均会造成一定的影响。护理过程中向患者提供正确信息,可以将患者的痛苦减少,提升治疗效果。护患之间的有效沟通,对患者康复意义重大。所以在护患沟通过程中,护理人员必须掌握一定的护理技巧。
1日常语言沟通技巧
1.1礼貌待人。礼貌是实现良好沟通的开始。在与患者的沟通过程中,应用一些礼貌用语,如:您好、请、谢谢、别客气、对不起、打扰了等[1],会让患者产生一种和蔼可亲的感觉,患者会无拘束、自在的将内心话告知;称呼病人时不能用床号等代替,对于一些老年患者,他们更需要温暖关爱和亲人的照顾,可以称呼为奶奶、爷爷,拉近与患者的关系,让他们有家的归属感,进而产生信任感。在进行静脉穿刺的时候,未能做到一次成功就要向患者表示歉意,如患者因为疾病造成吵闹情况,应耐心给予安抚,并进行正面的引导,不能训斥、顶撞患者。
1.2尊重患者的权利。交谈过程中尽可能少用专业词汇,避免患者听不懂,和患者交谈的内容应当保密,交谈时充分尊重患者的人格尊严,采用恰当的称谓,交流应实事求是,尊重患者知情权[2]。
1.3换位思考。病患在生病时承受了极大的压力,患者家属也因为担心不免会显得焦躁不安,护理人员应进行换位思考,理解患者及家属的心情,对家属的疑问耐心细致进行解答,护理过程中,引导患者积极主动配合治疗和护理。
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