外科手术中的人性化护理方法
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摘要：：现代医学的发展提倡全面化服务理念，其中包含着外科护理范畴，也是外科手术环节中人性化护理的重要体现。其意义在于通过此种方式的探索，有效的提升医疗中的服务质量，进而使患者对医院的满意度持续提高。从2005年起，我院在外科工作中推行人性化服务。经过实践，取得良好的效果，患者的满意度提高到99.6%(样本数量为1243例)。结果表明，作为新型的护理模式，人性化护理是提升医院形象和实际价值的重要保障。
关键词：外科护理人性化护理服务质量满意度
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2013)03-0212-01
现代医学的发展表现在两个方面，首先是新医学科技的广泛应用，其次是医护分工逐渐明确细化。护理工作已经形成独立完整的系统，其内涵以及具体工作方式也发生着本质的改变。从医护理论上分析，作为人而言，其既有自然属性的体现，同时也有社会属性的展示。有心理和生理的双重需求，同时也会因为某些原因而出现病症。故此作为新型护理模式，人性化护理的作用不仅体现在为患者提供更好的护理服务，同时也需要将健康的理念变成工作的核心，下面以本院08年起的工作进展进行分析。现报道如下。
1资料研究和方法探讨
1.1一般资料。2008～2011年，我院外科共收治1180例患者，男605例，女575例；年龄15～85岁，平均43.8岁；在医治的过程中均采用人性化护理模式，通过问卷调查形式反馈服务满意度，选择匿名的方式，答卷时限不超过三刻钟，现场发放，现场收卷，总共发放1180份，实际获取率为98.8%。满意度评价分5个等级，最高级为很满意，最低级为很不满意，中间的三个选项为满意、一般、不满意。很满意的选项加上满意进行统计，最后评测出满意率。
1.2护理方法。
1.2.1确立护患之间良好的关系。从实际工作角度出发，患者在医治或住院过程中是需要受到护士的护理和帮助。体现在两个方面，首先是从病情层次上分析，其次也要考虑到患者心理需求 ......
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