创新护理理念提升护理质量
创新护理理念提升服务质量
摘要:护理安全是指在实施护理的过程中,患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。护理安全管理是护理管理的重要内容,她已成为衡量护理服务的重要质量标准。如何做好护理安全管理工作,最大限度地发挥护士的积极性,有效预防护理差错事故的发生,是每位护士长进行护理管理工作的首要职责。关键词:创新护理理念提升服务质量
【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2013)03-0328-02
卫生部提出在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动以来,我院作为科尔沁区优质护理服务示范病房重点联系医院,领导高度重视,在全院强化“以患者为中心,让患者满意”。倡导尊重患者,关爱患者,方便患者,服务患者的人文精神。进一步完善制度、细化服务流程,推出细节服务新举措,使护理满意度达到95%以上,提升了整体护理水平。
1完善安全管理制度
完善的规章制度是质量安全的关键环节,只有健全并不断完善各项规章制度,才能使医护人员在从事日常护理工作中做到有章可循,才能使医护质量与安全得以保障。
1.1严格交接班制度。既按治疗情况交接班 ......
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