在产科病房实施优质护理的效果
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摘要：目的：评价产科病房实施优质护理的效果。方法：将实施常规护理352例设为对照组，实施优质护理的365例设为试验组，比较优质护理实施前后两组孕产妇对护理工作的满意度。结果：实施优质护理活动后，护士的考核成绩有明显进步；孕产妇对护理服务态度，病区环境，仪表行为，护理技能及医疗收费等几方面的满意度都高于常规护理组，差异有统计学意义。结论：实施优质护理的内涵就是在提升护理人员综合素质的基础上，实施人性化，情感化和社会化服务，提高社会效益。
关键词：产科病房 优质护理服务 满意度
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.07.385
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2013)07-0337-02
2010年卫生部提出了在全国卫生系统中开展“优质护理服务示范工程”活动。产科是高风险科室，纠纷较多，我院在产科开展优质服务活动后，采取了一些切实可行的措施，效果十分明显，报道如下：
1 对象及方法
1.1 对象与分组。2011年1-12月我院收治的孕产妇352例，实施常规护理作为对照组。2012年1-12月我院收治的孕产妇365例，作为试验组，实施优质护理服务。孕产妇年龄19-43岁，平均31岁。两组年龄，学历等一般资料水平接近。
1.2 方法。对照组实施传统的常规护理方法 ......
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