摘要：病人入院后，《病人的权利和义务》中明确规定：病人有支付医疗费用及其他服务费用的义务。医护人员为病人进行各项治疗和护理，患者及家属就必须交纳各项费用，如：药费、检查化验费、手术费等(抢救时例外)。催款是一个敏感问题，笔者针对护理工作中出现的关于催款问题而引起的不同护患意见进行归纳，以防因现存的或潜在的问题而造成医疗纠纷。寻找解决催款问题的方法，提高病人满意度，减轻护士的工作压力。

    关键词：护患 催款 解决方法

    Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.02.424

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)02-0289-01

    1 护士方面的意见

    1.1 催款通知到病人或家属即可，护理学没这方面内容。催款在临床工作中是一件令人头痛的事情。患者对这类问题非常敏感，稍不注意，就易招致患者及家属的不满。许多护士都会有这样的感叹：我最怕去催款了 ......