品管圈在护理质量持续改进中应用价值分析
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摘要：目的：探讨品管圈在护理质量持续改进中的应用价值。
方法：选取我院接收的心血管内科住院的患者480例，随机分为对照组与观察组，给予对照组常规护理管理，观察组在对照组的基础上，施加品管圈质量管理，观察两组患者的护理满意度情况。
结果：两组患者在病房环境方面的满意度不存在显著差异(P>0.05)；对照组患者在健康宣教、服务态度、护理技术以及护士长管理方面的护理满意度明显低于观察组，组间比较差异显著(P<0.05)。
结论：医院护理质量管理中引入品管圈质量管理，可有效提高护理满意度，且有利于提高医务人员参与护理质量管理的积极性。
关键词：护理质量 品管圈 持续改进
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.06.354
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)06-0221-02
品管圈指的是由一个相关区域内或同一工作环境内的成员自发组成进行品质管理的小组[1]。一般由5人左右组成，1人为圈长(一般由护士长担任)，辅导员由上级主管部门主任担任(督导管理效果)，品管圈的应用有利于医院服务质量的提升[2]。我院在护理工作中引入了品管圈质量管理方式，且效果理想，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料。选取我院接收的心血管内科住院的患者480例，其中有190例冠心病，256例高血压，34例心力衰竭；男性患者271例，女性患者209例，年龄为39-76岁，平均年龄为(50.2±5.6)岁；病程为1-8年不等，平均病程为(2.6±1.2)年。按照随机分组法，将其分为对照组与观察组 ......
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