2.3 提供舒适就诊环境。门诊各诊断室和治疗室都要提供更舒适的环境，使患者在就诊中得到更人性化和舒适的就诊环境。各治疗室既要保证患者私密性，也要满足不同患者病情的需求[2]。不同病情的患者对于坐或者卧有不同的治疗要求，就诊环境就可提供相应的沙发或者床位，满足患者需要。例如：输液室可以配备电视、饮水机等设施，使患者在输液的过程中可以更舒适的度过。

    2.4 护士注意仪表的规范。门诊是患者对医院的第一印象，而护士为患者带来的印象则更加直观。护士的仪表代表的是医院的形象，既可能为医院增加患者的信任感，也可能为医院增加患者的质疑感。可见，护士注重自身专业技能与服务态度的同时，也要注意自身仪表的修饰 ......