摘要：目的：分析了优质护理服务在门诊的护理工作中实际使用情况及使用效果。

    方法：通过问卷调查的方式，对医院门诊的实际护理情况进行调查，对前来门诊就医患者进行患者满意度调查，对使用优质护理服务的实施效果进行分析。

    结果：一共发放了400份问卷，回收有效问卷382份，调查问卷回收率达到95.5%，患者的满意度调查结果是93.5%。

    结论：在门诊推广优质护理服务理念，有助于门诊护理满意度的提升，医院也可以得到更好的经济效益与社会效益。

    关键词：优质护理服务 门诊 护理工作 满意度

    Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.06.041

    Abstract：Objective：To analyze the quality of nursing service actual use in the clinic nursing work situation and using effect.

    Methods：Through questionnaire ......