开展优质护理服务在产科病房的效果评价
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摘要：目的探讨产科开展优质护理服务的效果。
方法选择2011年3月～2014年3月在我院分娩的650例产妇按入院顺序随机分为观察组和对照组。对照组采用常规护理模式，观察组采用优质护理服务模式，观察两组产妇对护理工作的满意程度。
结果观察组产妇对病房设施、护理语言、护理操作、健康教育和细节服务方面的满意程度均明显高于对照组，差异有统计学意义。
结论优质护理服务应用于分娩后产妇的护理中，对提高产妇满意度有积极意义。
关键词：产科优质护理服务护理满意度
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.09.372
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2014)09-0224-01
产科接诊量大，住院患者多。产妇分娩后体质虚弱，同时面对角色的迅速转换，身心状态不稳定，容易发生护患纠纷。不仅影响护理工作的顺利开展，也影响产妇的顺利康复。因此，我们将“以人为本”作为基本的护理理念，开展优质护理服务，取得较好效果，报道如下。
1临床资料
1.1一般资料。2011年3月～2014年3月在本院分娩的产妇共650例，产前均无其他疾病，神志正常。年龄19～34岁，平均26.3±7.5岁。所有产妇分娩顺利，均为单胎妊娠。自然分娩450例(69.2%)，剖宫产200例(30.8%)。按入院顺序随机分为观察组和对照组，每组均为325例。两组产妇一般情况大体一致。
1.2评价标准。采用自制护理满意度量表，出院前发放给患者，由患者进行主观评价。量表包括病房设施、护理语言、护理操作、健康教育和细节服务 ......
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