妇产科护理工作的纠纷及防范对策研究
摘要妇产科护理工作中医患矛盾在所有医疗纠纷中占有很大比例，本文中概括了关于妇产科护理工作中纠纷的种种原因，提出了减少或消除医疗纠纷的防范对策，为以后的医护工作提供了借鉴价值。
关键词：妇产科护理工作医疗纠纷防范对策
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.09.421
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2014)09-0253-01
当代社会关于医护纠纷的报道越来越多，具统计，某院中两年内妇产科因护理发生纠纷次数占全院发生纠纷次数的29.21%，这样的纠纷比例之下，患者对于医院的信任度大大下降，从而导致了部分病患去不正规的小医院就医，这样既危害了患者的利益又催生了不法行医的规模，正因为如此，防止妇产科护理工作中的纠纷，是一项十分重要的工作，综合来说，护理纠纷主要原因分为以下几点，护患之间缺乏沟通，护理工作者责任心不强，护理中作者工作水平低，护理工作后期培训跟进，在以上几点中，端正护理工作者的态度，提高业务水平，加强培训，都是对妇产科护理工作纠纷的防范对策。
, 百拇医药
1妇产科护理工作中纠纷现状原因
护理工作纠纷的产生原因多种多样，不能完全把责任推卸给护理工作者，当然如果护理人员在工作中表现的更加专业化和人性化，许多纠纷事故都不会被扩大，下面就具体分析下妇产科护理工作中纠纷的产生和原因。
1.1护患之间缺乏相应的沟通。由于医院的人员配置上，每位医护工作者要面对众多的妇产科病患，那么每位护理工作者应对病患的时间就相对的较少，再加上产妇从生产之前到生产之后的情绪波动比较大，容易出现焦虑、紧张等情绪，这样的情况下护理人员在工作压力中不能与产妇进行及时必要的沟通以削减其负面情绪；当然，在妇产科护理中产妇家属的积极配合也同样重要，护理人员在其进行生产之前没能把生产过程中会出现的问题和情况及时的与产妇家属沟通也会导致以后的纠纷，最重要的是在交流过程中，使用的冷漠语气、怠慢态度和缺乏耐心，才是顺畅沟通的最大障碍。
1.2护理工作者责任心不强。众所周知，妇产科护理工作中不仅仅是一项需要承担风险的工作更是一项繁琐的工作，因为一旦失误，所带来的损失往往涉及到是产妇与新生儿健康及生命，所以护理工作者需要在工作中注意力高度集中，从产妇入院到产妇出院期间，认真完成每项工作都至关重要，尤其是工作经验相对较少的年轻护士，在长时间枯燥的护理工作中，可能会出现注意力不集中，得过且过，工作不细致这类情况，如：情况登记表单填写完整，解答产妇及家属疑问时不细致，分发医药用品时不及时等。这就给以后工作中出现纠纷埋下了隐患。
, 百拇医药
1.3护理工作者业务水平不高。妇产科护理工作需要的是掌握专业技能，拥有医护理论知识并具备较强服务意识水平的工作，但妇产科护理工作中护理人员整体素质不一，技术水平参差不起，所以在护理工作中比较容易出现产妇在接收护理时会更倾向于接收一定经验的护理人员，比如在有经验的护理人员在使用仪器和护理用具上能，更快更好，让产妇达到更舒服的状态，但缺乏临床工作经验者的护理很可能会让产妇产生疼痛或不悦的现象，诸如此类情况都会让产妇及家属对护理期望产生落差，从而导致纠纷的产生。
1.4护理工作中后期培训少。在社会的精神文明建设与人们法制观念的提升之后，在护理过程中，产妇的个人隐私会直接暴露给护理人员，在此期间，护理人员本身的法律意识淡薄，有可能将产妇的个人隐私无意间透露给其他无关人员，再由于产妇的本身焦虑中的紧张情绪有可能对于一些类似的外界干扰过度敏感而心生厌恶情绪，就有可能产生纠纷情况，再加上护理人员与其家属沟通不及时，就有可能本来很小的误会升级成不必要的纠纷，所以增强护理工作人员的法律意识与后期培训也是非常重要的。
, 百拇医药
2护理工作中纠纷情况的防范对策
这部分内容需要从护理人员本身与产妇方面配合进行，但由于大部分产妇是第一次面临生产，所产生的焦虑在所难免，所以这就要求医院方面和专科学校对于的护理工作人员的培训及教育上的加强，首先在护理人员的工作责任心上，鼓励以“产妇为中心”的思想教育，让每位护理人员都都能设身处地的为产妇及家属着想，在工作细节上制定科学合理的工作流程方法，如果有必要就将一些具体工作责任到人，明确所有责任的细分内容建立合理的奖惩制度。医院方面需要经常组织学习相关法律知识，加强护理人员的知识面与应急能力，提高护理安全的意识，如《护士条例》《医务人员职业道德规范》等从职业道德上明确其工作目的和内容，产妇的个人隐私情况要严格保守，尤其是护理过程中，有必要时需要将无关人员驱散，以产妇角度来思考如何开展工作，从法律意识上保护护患双方的合法权益，尊重产妇方的选择权，隐私权，知情权和监督权，并且要尽到告知义务；医院方需要对护理人员进行专业性和安全性培训，因为妇产科护理人员经常会面临，大出血，胎儿呼吸困难等危机生命的情况发生，这就需要妇产科护士具备一般护理人员所没有的知识与技能，如接产、新生儿护理，产后产妇护理等等，当面对这些情况时如果处理不及时很可能引起产妇甚至胎儿的生命健康，这一切的根本目的就是切实的提高妇产科护理人员的业务水平，训练出一支精通技能，掌握知识，懂得法理的专业队伍。最后一点，也是一项立刻见得成效的措施，就是加强护士与产妇及家属的沟通，这其中的沟通不单单是指护士提出的护理要求，而是需要护理人员在面对情绪波动化的产妇时应当，比对待普通患者具有更多的耐心，要求护士从心底为了产妇安全与处境着想，在服务态度上做到不急不躁，和蔼可亲，让已经倍感痛处的产妇感受到最细心和呵护与关怀。
, 百拇医药
3总结
妇产科的护理工作是一项繁琐，专业和系统性的工作，这就需要护士具有的综合素质更高，在工作中勤记录，勤总结，将比较好的工作经验大力推广也是发展这项工作的必要措施，当做到让产妇安心，让家属放心时，就可以将工作中的纠纷减少到最小。
参考文献
[1]徐春雷.浅析妇产科护理工作的护理纠纷及防范对策[J].医学信息(中旬刊)，2011，06：2407
[2]许亚莉.论妇产科护理的纠纷及其防范对策[J].求医问药(下半月)，2011，07：52
[3]魏晓芳.妇产科护理安全隐患及防范对策[J].中国实用医药，2012，36：266-267, 百拇医药(刘志梅)
关键词：妇产科护理工作医疗纠纷防范对策
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.09.421
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801(2014)09-0253-01
当代社会关于医护纠纷的报道越来越多，具统计，某院中两年内妇产科因护理发生纠纷次数占全院发生纠纷次数的29.21%，这样的纠纷比例之下，患者对于医院的信任度大大下降，从而导致了部分病患去不正规的小医院就医，这样既危害了患者的利益又催生了不法行医的规模，正因为如此，防止妇产科护理工作中的纠纷，是一项十分重要的工作，综合来说，护理纠纷主要原因分为以下几点，护患之间缺乏沟通，护理工作者责任心不强，护理中作者工作水平低，护理工作后期培训跟进，在以上几点中，端正护理工作者的态度，提高业务水平，加强培训，都是对妇产科护理工作纠纷的防范对策。
, 百拇医药
1妇产科护理工作中纠纷现状原因
护理工作纠纷的产生原因多种多样，不能完全把责任推卸给护理工作者，当然如果护理人员在工作中表现的更加专业化和人性化，许多纠纷事故都不会被扩大，下面就具体分析下妇产科护理工作中纠纷的产生和原因。
1.1护患之间缺乏相应的沟通。由于医院的人员配置上，每位医护工作者要面对众多的妇产科病患，那么每位护理工作者应对病患的时间就相对的较少，再加上产妇从生产之前到生产之后的情绪波动比较大，容易出现焦虑、紧张等情绪，这样的情况下护理人员在工作压力中不能与产妇进行及时必要的沟通以削减其负面情绪；当然，在妇产科护理中产妇家属的积极配合也同样重要，护理人员在其进行生产之前没能把生产过程中会出现的问题和情况及时的与产妇家属沟通也会导致以后的纠纷，最重要的是在交流过程中，使用的冷漠语气、怠慢态度和缺乏耐心，才是顺畅沟通的最大障碍。
1.2护理工作者责任心不强。众所周知，妇产科护理工作中不仅仅是一项需要承担风险的工作更是一项繁琐的工作，因为一旦失误，所带来的损失往往涉及到是产妇与新生儿健康及生命，所以护理工作者需要在工作中注意力高度集中，从产妇入院到产妇出院期间，认真完成每项工作都至关重要，尤其是工作经验相对较少的年轻护士，在长时间枯燥的护理工作中，可能会出现注意力不集中，得过且过，工作不细致这类情况，如：情况登记表单填写完整，解答产妇及家属疑问时不细致，分发医药用品时不及时等。这就给以后工作中出现纠纷埋下了隐患。
, 百拇医药
1.3护理工作者业务水平不高。妇产科护理工作需要的是掌握专业技能，拥有医护理论知识并具备较强服务意识水平的工作，但妇产科护理工作中护理人员整体素质不一，技术水平参差不起，所以在护理工作中比较容易出现产妇在接收护理时会更倾向于接收一定经验的护理人员，比如在有经验的护理人员在使用仪器和护理用具上能，更快更好，让产妇达到更舒服的状态，但缺乏临床工作经验者的护理很可能会让产妇产生疼痛或不悦的现象，诸如此类情况都会让产妇及家属对护理期望产生落差，从而导致纠纷的产生。
1.4护理工作中后期培训少。在社会的精神文明建设与人们法制观念的提升之后，在护理过程中，产妇的个人隐私会直接暴露给护理人员，在此期间，护理人员本身的法律意识淡薄，有可能将产妇的个人隐私无意间透露给其他无关人员，再由于产妇的本身焦虑中的紧张情绪有可能对于一些类似的外界干扰过度敏感而心生厌恶情绪，就有可能产生纠纷情况，再加上护理人员与其家属沟通不及时，就有可能本来很小的误会升级成不必要的纠纷，所以增强护理工作人员的法律意识与后期培训也是非常重要的。
, 百拇医药
2护理工作中纠纷情况的防范对策
这部分内容需要从护理人员本身与产妇方面配合进行，但由于大部分产妇是第一次面临生产，所产生的焦虑在所难免，所以这就要求医院方面和专科学校对于的护理工作人员的培训及教育上的加强，首先在护理人员的工作责任心上，鼓励以“产妇为中心”的思想教育，让每位护理人员都都能设身处地的为产妇及家属着想，在工作细节上制定科学合理的工作流程方法，如果有必要就将一些具体工作责任到人，明确所有责任的细分内容建立合理的奖惩制度。医院方面需要经常组织学习相关法律知识，加强护理人员的知识面与应急能力，提高护理安全的意识，如《护士条例》《医务人员职业道德规范》等从职业道德上明确其工作目的和内容，产妇的个人隐私情况要严格保守，尤其是护理过程中，有必要时需要将无关人员驱散，以产妇角度来思考如何开展工作，从法律意识上保护护患双方的合法权益，尊重产妇方的选择权，隐私权，知情权和监督权，并且要尽到告知义务；医院方需要对护理人员进行专业性和安全性培训，因为妇产科护理人员经常会面临，大出血，胎儿呼吸困难等危机生命的情况发生，这就需要妇产科护士具备一般护理人员所没有的知识与技能，如接产、新生儿护理，产后产妇护理等等，当面对这些情况时如果处理不及时很可能引起产妇甚至胎儿的生命健康，这一切的根本目的就是切实的提高妇产科护理人员的业务水平，训练出一支精通技能，掌握知识，懂得法理的专业队伍。最后一点，也是一项立刻见得成效的措施，就是加强护士与产妇及家属的沟通，这其中的沟通不单单是指护士提出的护理要求，而是需要护理人员在面对情绪波动化的产妇时应当，比对待普通患者具有更多的耐心，要求护士从心底为了产妇安全与处境着想，在服务态度上做到不急不躁，和蔼可亲，让已经倍感痛处的产妇感受到最细心和呵护与关怀。
, 百拇医药
3总结
妇产科的护理工作是一项繁琐，专业和系统性的工作，这就需要护士具有的综合素质更高，在工作中勤记录，勤总结，将比较好的工作经验大力推广也是发展这项工作的必要措施，当做到让产妇安心，让家属放心时，就可以将工作中的纠纷减少到最小。
参考文献
[1]徐春雷.浅析妇产科护理工作的护理纠纷及防范对策[J].医学信息(中旬刊)，2011，06：2407
[2]许亚莉.论妇产科护理的纠纷及其防范对策[J].求医问药(下半月)，2011，07：52
[3]魏晓芳.妇产科护理安全隐患及防范对策[J].中国实用医药，2012，36：266-267, 百拇医药(刘志梅)