优质护理服务的应用研究
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摘要：分析优质护理在门诊护理中的应用效果，分析其临床应用价值。本文收录本院2013年5月至2014年6月的病患中抽样调查280例，优质护理服务前对患者进行常规护理，在此基础上，再对病患进行含舒适环境的建立、专业素质的提升、人力资源配备合理、护患沟通等干预措施，通过患者对的优质护理服务前后的满意度答卷和护理质量评价护理服务，患者对各项目的满意度均达到95.71%以上；优质护理服务后的护理质量评分及总体满意度显著优于优质护理服务前P<0.05)，表明优质护理方法用门诊，帮助患者顺利度过病期，具有显著提升护士素质，显著提高护理质量和患者生活质量的作用。
关键词：优质护理服务 门诊护理 应用价值
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.10.366
【中图分类号】R-47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)10-0222-01
门诊是病患入院最先感受医院氛围的地方，最能体现院内医疗技术和服务质素的平台，反应医院内在的精神面貌和人文素质。随着护理管理质量的改进与提升，优质护理服务更应该引入门诊，令病患感受到环境和服务的舒心安全，感受到医疗设备与技术的可靠有效，感受到门诊是以“病人为中心”的理念在服务[1]。
1 临床资料与方法
1.1 一般资料。收集我院从2013年5月至2014年6月间抽样调查的280例病患，集合患者平均年龄48.5±5岁，年龄18～78岁，男180例、女100例，优质护理服务前对280例患者按先后入院顺序，随机进行普通常规护理干预；在此基础上，再对280例进行优质护理服务，经统计学处理两组患者的性别、年龄、病情、手术方式等差异 ......
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