医院急诊科最明显的特点体现在“急”字上。医护人员在急诊急救中需迅速决策，以防止患者病情进一步恶化，甚至死亡。因此，诊疗效率是急诊部品质的最根本体现。

    近期，我们对北京朝阳医院急诊患者进行了跟踪研究，并采集量化数据来分析大型综合医院急诊科的服务效率。

    高效——急诊医学科品质的核心

    近年来，急诊科成为我国许多城市大型综合医院中发展最快的部门之一。一方面，随着社会对城市急救体系的要求越来越高，急诊科依托医院的有效资源逐渐向成为区域内急救中心的方向发展，院内急救、院内监护的患者数量明显增加，急救的功能大大增强。另一方面，随着社会老龄化的加剧，老年患者的比例越来越高，对急诊科的使用也越来越频繁，对急诊科室设置要求更加全面，急诊功能也相应提高。

    在急诊科的设计中，如何保证危重患者得到及时抢救，一般患者得到有效处置治疗？如何避免高负荷、高强度的工作忙中出错？确保“快速、畅通、规范、高效”的设计就成为急诊科设计的首要目标。对于设计师来说，急诊科各功能区域的合理设置、急诊急救流程的规范是实现这一目标的必要条件。

    功能完善的急诊科应包括5个区域：

    抢救区：抢救设施齐全，对呼吸、心脏骤停和危重患者实施抢救；

    急诊诊疗区：开放式设置 ......