关于药房，通过循证设计，我们对收费和药房的流程设计提出了以下建议——

    采用开放式柜台布置方式，并且增加一个取号服务处(或者是自动刷卡机)，患者在交完费后去服务处领取取药单(或者用挂号卡，上有条形码)，这样采用电子叫号避免排队等候，但是要有足够的等候空间；

    开展“一卡通”服务，患者用普通的银行卡就可以完成缴费过程；

    开展“一站式”服务，门诊收费、化验、取药可在同一区域完成，甚至是患者在诊室或者是检查室等就可以完成缴费过程 ......