急诊部作为医院的对外窗口，是现代综合医院的重要组成部分，在医院中有着十分重要的地位。从设计角度来说，急诊部的位置对于医院交通流线或是其他科室的定位都有着重要影响。1986年美国的法律(Emergency Medical Treatment and Labor Act)规定，急诊室在任何情况下都不能拒收患者，急诊室24小时不间断运营，成为医院最繁忙的一个科室。如何通过设计提高医疗服务的效率，已成为美国急诊部设计的主题。由于急诊部需要接收大量的患者(调查表明50%的住院患者都是由急诊部收治)，急诊部成为医院重要的经济来源，而其服务水平也将影响医院的形象和患者的满意度。

    在约翰梅尔医院5天的实习中，通过观察不同患者的流线，与医生和护士交流，亲身实践，从不同角度了解到了建筑设计对于急诊部运行和患者体验的影响，尤其是在提高效率和人性化设计方面，非常值得探讨。

    一、急诊室的流程

    美国医院急诊室的收治有着一套细致而明确的流程。收治的患者分为两种，通过私人车辆送达和通过救护车送达。由私人车辆送达的患者在收治之前会先由专业医护人员判断病情的严重程度而进入不同的诊室。症状较轻的患者(治疗过程在15分钟左右)会进入短期诊室(Fast track room)或者次级等待区，短期诊室设置在入口处，方便收治和离院。次级等待区在繁忙的时候也可以转换为简单的治疗场所。这样设置的目的是能保证诊室的高效使用，重症患者可以在第一时间得到救治，见图1。

    二、急诊部与医院

    (一)水平向连结

    影像部门的位置和急诊部的位置连接在医院设计中十分关键 ......