“您好，请问您要去哪个科室？”在北京清华长庚医院的门诊大厅里，一群白发苍苍的“橙马甲”活跃在各个诊疗环节，热情地为患者提供服务。他们都是首都健康志愿者。这支200余人的“银发”志愿者团队队员平均年龄超过70周岁，其中有46位参与服务超过10年。他们为二三十岁的小伙子带路，为同龄的老年患者导诊助医，告诉年轻的父母别着急……

    81岁王宝祥：队伍中的老大姐，志愿服务超10年

    周六上午7时30分，王宝祥来到志愿者休息室，从自己的柜子里取出橙色马甲穿好，然后来到3层的服务咨询台，开始半天的志愿服务。

    王宝祥手脚麻利、热情健谈，圆圆的脸庞上总是挂着和善的笑容。“好多患者来咨询，都不知道该叫我‘大姐’，还是该叫我‘阿姨’。”王宝祥说。她马上就82周岁了，不仅是在清华长庚医院志愿服务超过10年的元老级人物，也是这支志愿者队伍中年龄最大的。

    医院3层分布着国际医疗门诊、耳鼻咽喉头颈外科、康复医学科等6个科室。每到周末，工作日没时间带孩子来看病的父母，抻了胳膊、崴了脚，但平时没空做康复的上班族，都来到医院，咨询的患者络绎不绝。

    一阵喧哗、哭闹引起了王宝祥的注意。不远处的候诊座椅下蹲着一个小男孩，正在放声大哭，孩子的妈妈站在一旁，很是尴尬。王宝祥快速上前询问情况。原来，男孩最近耳朵痛，妈妈怀疑他得了中耳炎，带他来看病，但到了诊室门口，孩子却不愿意进去。

    “看了医生就得打针!”孩子哭得不能自已 ......