组织文化、组织文化吻合度与员工的组织公民行为(1)
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摘要 以中国普通员工为被试，考察了组织文化、组织文化吻合度与员工组织公民行为(OCB)之间的关系。结果发现：(1)不同年龄、不同类型企业员工的OCB存在显著差异，但在性别、教育水平方面没有差异；(2)不同取向的组织文化对员工不同层面的OCB具有不同的预测作用。具体而言，组织文化对社会层面OCB的预测作用较强：就单一取向的组织文化来看。人本与创新取向的组织文化对OCB的预测作用最强；(3)在组织文化影响员工组织公民行为时，组织文化吻合度具有一定的调节作用，这种调节作用在人本与创新取向以及规范与安定取向的组织文化影响OCB时表现更加明显。
关键词 组织文化。组织文化吻合度，组织公民行为，人口统计学变量。
分类号 B849:C93
1 引言
组织公民行为(organizational citizenship be-havior，OCB)是指员工表现出的不受正式工作要求所规定，也不由组织正式报酬体系所引起的对组织有利、能够提高组织效能的行为。因其能够提高组织效能、适应多变的市场竞争环境、适应自我管理等新兴的管理方式，近年来，组织公民行为研究受到越来越多的管理者和研究者的关注和重视。
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Podsakoff等人对组织公民行为的前因、结果变量进行分类与总结。总结起来，这些研究中除了少部分涉及了一些结果变量外，大多数研究都是在探讨组织公民行为的前因变量，其中又以对个体层面的前因变量的探讨居多。主要包括工作满意度、公平感、领导关系、任务范围、正负向情感、组织承诺等。
总体而言，组织公民行为的影响因素主要来自三方面：即微观层面的个体因素、中观层面的组织因素以及宏观层面的社会因素。作为集组织因素与社会因素于一身的组织文化无疑对员工的组织公民行为具有很大的影响。因为员工在工作中是否表现某种行为、如何表现，很大程度上会受组织文化的影响。Organ在建构组织公民行为理论时，就认为组织文化与组织公民行为之间具有十分密切的关系，当组织成员接受组织的组织文化。个人价值观与组织价值观接近时，个人的组织公民行为会更多、更好。此外，Turnipsted等对美国与罗马尼亚员工的研究也的确发现，社会文化、组织文化以及经济条件对员工的OCB的确有着重要的影响。
Goodman和Svyantek对组织文化与组织公民行为的研究发现，组织文化中热情、竞争两个维度对助人维度的解释率达到10.6%。对组织公民行为的尽责维度有14.5%的解释率。这表明组织文化的确对员工的组织公民行为具有一定的影响。
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虽然组织文化对员工的组织公民行为具有一定的影响，但研究者也指出，并不是所有的组织文化都能提高员工工作绩效。明确哪些组织文化对组织公民行为有影响、哪些没有影响，哪些有积极影响、哪些有负面影响，将有助于组织实现有目的、有针对性的塑造组织文化，以便帮助和诱发员工产生更多的组织公民行为。
实际上，组织文化在对员工的组织公民行为产生影响时，可能更多的是通过员工所知觉到的组织文化来影响他们自身的表现的。换句话说，当员工知觉到组织的组织文化鼓励或强调某种行为时，他们会更多的表现出相应的行为；相反，当他们知觉到的组织文化不鼓励或者不强调某种行为时、他们则可能不会表现出某种行为。除了员工所知觉到的组织文化(perceived organizational culture，POC)以外，每个员工在进入特定的企业以前，他们内心也有自己所期待的组织文化(expectant or-ganizational culture，EOC)。
员工期待的组织文化有时可能与知觉到的组织文化是相互吻合的。但是在大多数情况下可能或多或少是不吻合的。因为对于任何组织而言，组织文化是唯一的。但是每个员工所期待的组织文化却因人而异，各有不同。员工的组织公民行为也许除了受他们所知觉到的组织文化的影响以外，他们所期望的组织文化与知觉到的组织文化是否一致，也就是二者之间的吻合度如何，也许也会影响员工的组织公民行为。
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现有研究多从个体层面考察组织公民行为的影响因素。但是，组织文化作为组织情境中的一个重要变量，它是否会影响员工的组织公民行为，如果是，它又是如何影响员工组织公民行为的呢，目前并没有人针对中国文化背景下员工的组织公民行为进行系统的实证研究。正如Podsakaoff等人所指出的那样。事实上员工是否表现出组织公民行为还可能与情境因素、规范期望等有关闭。此外，员工所期待的组织文化与知觉到的组织文化之间的一致情况，也即组织文化吻合度是否也会影响员工的组织公民行为，目前亦无研究进行系统的探讨。
正是基于这些考虑。本研究拟从组织文化人手，探讨组织文化、组织文化吻合度与员工组织公民行为之间的关系。在组织文化吻合度的测量上，我们采用间接测量的方法，要求员工分别报告他们所知觉到的组织文化以及他们所期望的组织文化，然后对二者做“绝对差值”处理。“绝对差值”分析的基本假设是，员工知觉到的组织文化与其期望的组织文化间的绝对差距越小，员工效能越高；绝对差距越大，员工效能就会越低。
, 百拇医药 本研究假定：第一，员工的OCB行为受其年龄、性别、企业类型等人口统计学变量的影响；第二，不同类型的组织文化对员工的OCB行为会有不同的影响，或者更准确的说，组织文化的类型可以预测员工的组织公民行为：第三，组织文化在对员工的OCB产生影响时。组织文化吻合度起调节作用(图1)。
2 研究方法
2.1 被试
随机抽取北京、上海、深圳、南京四地共662名普通员工作为被试，其中回收有效问卷628份。被试所在企业的规模均大于100人，均具有明确的企业文化，并且设有正式的新员工入职培训项目。所有被试均是在目前企业工作半年以上的普通员工，他们都熟悉自己目前所在企业的组织文化。被试详细情况见表1。
2.2 研究工具
2.2.1 组织文化问卷
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该问卷由台湾学者郑伯熏等编制。原问卷共30个题项，包括团队取向、安定取向、绩效取向和敬业取向4个维度。原问卷各维度的克隆巴赫α系数在0.72～0.91之间。
本研究对原问卷做了适当修改：结合预研究结果，将原问卷中明显不符合大陆语言习惯、会造成理解偏差的4个题项删除。并结合原意对2个容易引起歧义的题项进行了修改。同时在原问卷6级评定的基础上。结合研究需要对各级别数字含义做了适当调整。
问卷施测分两种形式进行：一方面要求员工根据自己感知到的组织文化如实地对问卷进行反应，另一方面要求员工根据个人期待的组织文化如实进行反应。两种反应形式在被试间进行了平衡。即一半被试先对知觉到的组织文化进行反应，然后对自己所期望的组织文化进行反应，另外一半被试则正, http://www.100md.com