组织分割供给与工作情绪衰竭的关系：工作心理脱离和工作(1)
摘要 采用问卷调查法，对271名企业管理人员进行调查，探讨了组织分割供给与工作情绪衰竭的关系，以及工作心理脱离和工作→非工作冲突在其中的中介作用。结构方程模型分析表明：(1)组织分割供给不仅可以通过工作→非工作冲突的中介作用负向影响工作情绪衰竭；(2)还可以通过依次影响工作心理脱离和工作→非工作冲突进而负向影响工作情绪衰竭。因此，组织分割供给对个体的非工作角色和工作角色均有积极作用。
关键词 组织分割供给，工作情绪衰竭，工作心理脱离，工作→非工作冲突。
分类号 B849
1.引言
通信技术的创新让人们可以“随时随地工作”，导致人们工作和家庭之间的空间和时间边界越来越模糊。而模糊的边界又会使工作需求不断侵占原本属于家庭的时间、空间、精力等资源，导致工作→家庭冲突加剧(Batt & Valcour，2003)。为了帮助通信时代的员工更好地维护工作-家庭边界，减少工作→家庭冲突，研究者们开始积极开展工作-家庭边界管理的研究，并提出了组织分割供给(segmenta-tion supplies)这一概念，用以描述组织提供的“支持员工将工作从非工作领域中分离出来的边界管理措施”(Kreiner，2006)。可见，组织分割供给是一种亲家庭政策，良好的组织分割供给能有效地减少员工的工作→家庭冲突(Kreiner，2006；Yun，Ketting-er，& Lee，2012)。然而，仍有许多公司不愿提供这类亲家庭政策。甚至一些公司正在削减或中断他们已提供的亲家庭政策(Society for Human ResourceManagement 2010)。这与以往亲家庭政策的研究重点有较大关系。以往研究多关注亲家庭政策对员工家庭角色的积极影响，而很少阐释其对促进员工工作角色表现以及提升组织竞争力的重要意义(Ko-ssek，Baltes，& Matthews，2011)。为了更好地揭示组织分割供给对于组织发展的重要意义，促进组织推行分割供给措施，本研究尝试从工作情绪衰竭角度考察其对员工工作角色的影响。
将工作情绪衰竭作为工作角色的重要指标主要是由于，工作情绪衰竭是工作倦怠最重要的成分(Taris，Le Blanc，Schaufeli，& Schreurs，2005)，不仅会负向影响员工的身心健康(Huang，Du，Chen，Yang，& Huang，2011)，同时还会负向影响员工的工作表现(Karatepe，2013)。根据工作需求-资源理论(Demerouti，Bakker，Nachreiner，& Schaufeli，2001)，防止工作需求过多和工作相关资源匮乏能有效降低员工工作情绪衰竭水平。良好的组织分割供给支持员工在非工作时间不处理工作，一方面，能使员工从工作需求中脱离出来；另一方面，能帮助员工减少工作相关资源的匮乏体验，因为工作相关资源在非工作时间里处于匮乏状态，若此时员工仍需要处理工作，将使他们产生工作相关资源的匮乏体验。因此，本研究提出假设H1：组织分割供给可以负向预测员工的工作情绪衰竭。
为了更加深入地了解组织分割供给作用于工作情绪衰竭的具体过程和机制，本研究尝试从“防止工作需求过多”角度考察工作心理脱离在其中的中介作用。工作心理脱离(psychology detachment)是员工从工作需求中脱离出来的具体表现，是指个体在非工作时间内停止与工作相关任务的思考，在心理上从工作中脱离出来的状态(Sonnentag & Fritz，2007)。研究已表明，将工作从家庭领域中分离出来可以促进员工的工作心理脱离(Park，Fritz，&Jex，2011)；而工作心理脱离又能降低工作情绪衰竭(Sonnentag，Kuttler，& Fritz，2010)。因此，本研究提出假设H2：工作心理脱离在组织分割供给与员工工作情绪衰竭之间起中介作用。
同时，本研究尝试从“防止工作相关资源匮乏”的角度考察工作→非工作冲突(work interfering non-work；以下均用缩写WIN表示)在组织分割供给与工作情绪衰竭之间的中介作用。总结前人的研究，WIN可被视为工作资源匮乏的结果变量，同时也可被视为工作相关资源匮乏的具体表现形式。实证研究已表明，工作→家庭冲突会诱发工作情绪衰竭(Halbesleben，Wheeler，& Rossi，2012)；而良好的组织分割供给能帮助员工有效减少工作→家庭冲突(Kreiner，2006)。可见，工作→家庭冲突可能在组织分割供给与工作情绪衰竭之间起中介作用。同理，工作→休闲冲突(work interfering leisure)亦可能在组织分割供给与工作情绪衰竭之间起中介作用。良好的组织分割供给能帮助员工减少工作→休闲冲突，进而避免因工作→休闲冲突而导致工作情绪衰竭。本研究沿用已有研究的做法，将工作→家庭冲突和工作→休闲冲突结合起来，统称为工作→非工作冲突(WIN)(Fisher，Bulger，& Smith，2009；Rice，Frone，& McFarlin，1992)，并提出假设H3：WIN在组织分割供给与员工工作情绪衰竭之间起中介作用。
另外，根据工作需求-资源理论(Demerouti，etal.，2001)，工作需求能通过消耗工作资源，进而导致工作情绪衰竭。因此，在组织分割供给对员工工作情绪衰竭的负向影响中，由于良好的组织分割供给能切断工作需求进而防止出现工作相关资源的匮乏体验，所以工作心理脱离和WIN所起的中介作用可能并非完全独立。研究已发现高水平的心理脱离能减少工作→家庭冲突(Sanz-Vergel，Demerouti，Bakker，& Moreno-Jiménez，2011)。基于以上所有分析，本研究尝试提出假设H4：工作心理脱离和WIN在组织分割供给对员工工作情绪衰竭的负向影响过程中起序列中介作用(serial multiple media-tion effect)。 (马红宇 谢菊兰 唐汉瑛)
关键词 组织分割供给，工作情绪衰竭，工作心理脱离，工作→非工作冲突。
分类号 B849
1.引言
通信技术的创新让人们可以“随时随地工作”，导致人们工作和家庭之间的空间和时间边界越来越模糊。而模糊的边界又会使工作需求不断侵占原本属于家庭的时间、空间、精力等资源，导致工作→家庭冲突加剧(Batt & Valcour，2003)。为了帮助通信时代的员工更好地维护工作-家庭边界，减少工作→家庭冲突，研究者们开始积极开展工作-家庭边界管理的研究，并提出了组织分割供给(segmenta-tion supplies)这一概念，用以描述组织提供的“支持员工将工作从非工作领域中分离出来的边界管理措施”(Kreiner，2006)。可见，组织分割供给是一种亲家庭政策，良好的组织分割供给能有效地减少员工的工作→家庭冲突(Kreiner，2006；Yun，Ketting-er，& Lee，2012)。然而，仍有许多公司不愿提供这类亲家庭政策。甚至一些公司正在削减或中断他们已提供的亲家庭政策(Society for Human ResourceManagement 2010)。这与以往亲家庭政策的研究重点有较大关系。以往研究多关注亲家庭政策对员工家庭角色的积极影响，而很少阐释其对促进员工工作角色表现以及提升组织竞争力的重要意义(Ko-ssek，Baltes，& Matthews，2011)。为了更好地揭示组织分割供给对于组织发展的重要意义，促进组织推行分割供给措施，本研究尝试从工作情绪衰竭角度考察其对员工工作角色的影响。
将工作情绪衰竭作为工作角色的重要指标主要是由于，工作情绪衰竭是工作倦怠最重要的成分(Taris，Le Blanc，Schaufeli，& Schreurs，2005)，不仅会负向影响员工的身心健康(Huang，Du，Chen，Yang，& Huang，2011)，同时还会负向影响员工的工作表现(Karatepe，2013)。根据工作需求-资源理论(Demerouti，Bakker，Nachreiner，& Schaufeli，2001)，防止工作需求过多和工作相关资源匮乏能有效降低员工工作情绪衰竭水平。良好的组织分割供给支持员工在非工作时间不处理工作，一方面，能使员工从工作需求中脱离出来；另一方面，能帮助员工减少工作相关资源的匮乏体验，因为工作相关资源在非工作时间里处于匮乏状态，若此时员工仍需要处理工作，将使他们产生工作相关资源的匮乏体验。因此，本研究提出假设H1：组织分割供给可以负向预测员工的工作情绪衰竭。
为了更加深入地了解组织分割供给作用于工作情绪衰竭的具体过程和机制，本研究尝试从“防止工作需求过多”角度考察工作心理脱离在其中的中介作用。工作心理脱离(psychology detachment)是员工从工作需求中脱离出来的具体表现，是指个体在非工作时间内停止与工作相关任务的思考，在心理上从工作中脱离出来的状态(Sonnentag & Fritz，2007)。研究已表明，将工作从家庭领域中分离出来可以促进员工的工作心理脱离(Park，Fritz，&Jex，2011)；而工作心理脱离又能降低工作情绪衰竭(Sonnentag，Kuttler，& Fritz，2010)。因此，本研究提出假设H2：工作心理脱离在组织分割供给与员工工作情绪衰竭之间起中介作用。
同时，本研究尝试从“防止工作相关资源匮乏”的角度考察工作→非工作冲突(work interfering non-work；以下均用缩写WIN表示)在组织分割供给与工作情绪衰竭之间的中介作用。总结前人的研究，WIN可被视为工作资源匮乏的结果变量，同时也可被视为工作相关资源匮乏的具体表现形式。实证研究已表明，工作→家庭冲突会诱发工作情绪衰竭(Halbesleben，Wheeler，& Rossi，2012)；而良好的组织分割供给能帮助员工有效减少工作→家庭冲突(Kreiner，2006)。可见，工作→家庭冲突可能在组织分割供给与工作情绪衰竭之间起中介作用。同理，工作→休闲冲突(work interfering leisure)亦可能在组织分割供给与工作情绪衰竭之间起中介作用。良好的组织分割供给能帮助员工减少工作→休闲冲突，进而避免因工作→休闲冲突而导致工作情绪衰竭。本研究沿用已有研究的做法，将工作→家庭冲突和工作→休闲冲突结合起来，统称为工作→非工作冲突(WIN)(Fisher，Bulger，& Smith，2009；Rice，Frone，& McFarlin，1992)，并提出假设H3：WIN在组织分割供给与员工工作情绪衰竭之间起中介作用。
另外，根据工作需求-资源理论(Demerouti，etal.，2001)，工作需求能通过消耗工作资源，进而导致工作情绪衰竭。因此，在组织分割供给对员工工作情绪衰竭的负向影响中，由于良好的组织分割供给能切断工作需求进而防止出现工作相关资源的匮乏体验，所以工作心理脱离和WIN所起的中介作用可能并非完全独立。研究已发现高水平的心理脱离能减少工作→家庭冲突(Sanz-Vergel，Demerouti，Bakker，& Moreno-Jiménez，2011)。基于以上所有分析，本研究尝试提出假设H4：工作心理脱离和WIN在组织分割供给对员工工作情绪衰竭的负向影响过程中起序列中介作用(serial multiple media-tion effect)。 (马红宇 谢菊兰 唐汉瑛)