骆皓爽何雪菲,2王晓庄

    (1天津师范大学心理与行为研究院，天津 300074) (2百度在线网络技术 (北京)有限公司，北京 100085)

    绩效考核满意度对工作退缩行为的影响：有调节的中介效应*

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    (1天津师范大学心理与行为研究院，天津 300074) (2百度在线网络技术 (北京)有限公司，北京 100085)

    绩效考核满意度对员工工作行为的影响和作用机制一直是组织行为领域研究的重点。本研究采用 《绩效考核满意度量表》、 《在职行为量表》等研究工具，抽取419名在职员工，考察绩效考核满意度与工作退缩行为之间的关系以及组织公平感、道德型领导在其二者关系上的作用机制。结果发现： (1)绩效考核满意度与工作退缩行为之间存在显著负相关。 (2)道德型领导调节绩效考核满意度和组织公平感之间的关系。 (3)道德型领导调节绩效考核满意度和工作退缩行为之间的关系。 (4)道德型领导和绩效考核满意度的交互作用通过分配公平、程序公平影响工作退缩行为。

    绩效考核满意度，道德型领导，组织公平感，工作退缩行为。

    1 问题提出

    关于组织行为的研究表明，员工对组织管理制度的感知影响员工的工作行为，而绩效考核是重要的人力资源管理实践手段。由于绩效考核结果与员工切身利益息息相关，能否达到预期会对员工满意度产生影响。然而，绩效考核是一把 “双刃剑”，在激发员工工作动机方面常常不尽如人意。有研究表明，员工的许多负面反应与绩效考核有关；只有10%的员工认为绩效考核系统能够帮助其提升绩效 (Cook& Crossman,2004;Denisi&Pritchard,2006)。国内也有调查显示，绩效考核目标定位不清、绩效指标有难度等因素对绩效满意度产生负面影响；评估式绩效考核对工作满意度有显著负向影响 (王萍,2008;鲁婷婷,何浩,秦丽娜,俞淞,王红瑞,2014)。在员工针对绩效考核的各种负面反应中，有些行为表现是外显的、可观察到的，而有些行为无法进行事实性的确认。Beugré(2005)研究发现，当员工遭遇不公平待遇时，会出现不同程度的反生产工作行为，其中工作退缩行为是指在组织情境下，员工实施的各种兼具隐蔽性和报复性的消极工作行为。工作退缩行为会严重降低组织绩效，扰乱组织氛围，给组织带来巨大的损失。

    对于绩效考核满意度与员工退缩行为之间的关系，最需要探究和澄清的是，二者关系的内在机制是什么，如何从组织行为角度减少绩效考核满意度对员工退缩行为的负面影响，提升组织管理在二者关系上的调节能力 ......