俞国良

    (中国人民大学心理研究所，北京 100872)

    社会转型：社会心理服务与社会心理建设*

    俞国良

    (中国人民大学心理研究所，北京 100872)

    社会转型的特殊历史时期，需要中国特色的社会心理服务与社会心理建设。它可以简单理解为对民意民心的描述，对偏见歧视的理解，对社会心态和社会舆论的监测，对志愿者行为的引导。从其服务对象与范围看，包括个体层面上正确的社会态度和健康的社会情绪服务，人际层面上客观的社会认知和健全的社会影响服务，群体层面上积极的社会行为和公平的公共服务。微环境、中环境和宏观环境系统是不同层面上社会心理服务的主要路径。社会心理服务是社会心理建设的基础，社会心理建设是社会心理服务的产物，建构中国特色的社会心理服务体系，其实就是中国特色的社会心理建设。它包括社会态度、社会情绪调查系统，形成民意监测与社会情绪预警机制；社会认知、社会影响测量系统，形成社会心理疏导与心理危机干预机制；社会行为、社会绩效评价系统，形成社会力量干预与国家力量监督机制。

    社会转型，社会心理，社会心理服务，社会心理建设。

    1 引言

    我们正处在社会转型的特殊历史时期。这是一个从传统型社会向现代型社会转变的发展过程，包括经济、政治、文化、心理等诸多领域密集的、普遍的、根本性的社会结构性变革。针对社会转型相伴而生的各种社会问题，如何看待诸如信任危机、人际冲突、攻击行为、群体事件、贫富分化、贪污腐败、违法犯罪和生态危机等，这是社会心理学工作者面临的一个重大现实任务。即根据社会生活建构知识体系，运用这些概念和理论很好地理解、解释、预测和控制社会行为；同时，将其研究成果应用于社会生活的各个方面，根据社会心理特点，建立社会心理服务机制、疏导机制和危机干预机制，促进社会心态稳定，提升健康幸福指数，引导社会和谐发展；防范公共安全风险，化解社会矛盾冲突，创新社会建设与社会治理的新机制。从这个意义上，社会心理学的实践功能就是社会心理服务与社会心理建设。

    2 社会心理与社会心理服务

    正确认识与理解社会心理，这是社会心理服务与社会心理建设的前提条件。

    第一，对社会心理的理解。社会心理是社会心理学的研究对象，是社会意识的一种形式，也是人们对社会现象的普遍感受和理解，它自发存在于人们的情绪、态度、言论和行为方式中，反映在社会舆论、传统习俗和社会风气中。作为人们对社会生活的认知、情感和期望的一种表达，从起源上说，它是人们对社会结构和社会运行等社会发展现状较为直接的反映；从形式上看 ......