梁社红 刘 晔 时 勘

    (1 浙江大学心理健康教育与咨询中心，杭州 310058) (2 中国科学院大学经济与管理学院，北京 100190)(3 中国人民大学心理系，北京 100872)

    1 问题提出

    当前世界，突发危机事件频频发生。尤其是高危行业，安全事故屡现不止。由于安全事故的突发性及不可预测性，不仅给直接受害人及其家属带来严重创伤，也会给危机应对人员带来巨大压力和身心困扰。心理学研究表明，无论是经历灾难的受害者，还是灾难现场的救援者，都有可能患上“创伤后应激障碍”(post-traumatic stress disorder, PTSD)，甚至引发身心困扰或精神病症(时雨, 时勘, 王雁飞, 罗跃嘉, 2009)。因此，提升高危行业的员工尤其是企业内部危机应对人员的抗逆力(resilience)，无疑是应对重大灾难事故的有效手段(Marmar, Weiss, Metzler, Ronfeldt, &Foreman, 1996)。

    抗逆力一词最早源于精神病学领域，用以解释为什么有些人在面对挫折和逆境时能够有效地应对，并从困境中恢复、甚至反弹，而有些人却从此一蹶不振，无法回到正常的生活上来(Earvolino-Ramirez, 2007)。在高危行业，抗逆力是指员工在遭遇突发危机事件时的一种应激状态、应对能力和从中恢复、反弹的能力。关于抗逆力的干预模式研究，最初的干预对象是个体层面，主要是针对青少年及学生群体，诸如Bosworth和Earthman(2002)提出的“六项策略”训练计划。近来年，陆续有针对成年人及特殊群体的专项训练计划，诸如Siebert针对成年人提出了发展抗逆力优势的“五个步骤”(艾尔·赛伯特, 2009)，Burton，Pakenham和Brown(2010)在澳大利亚昆士兰大学开发了READY项目，Reivich，Seligman和McBride(2011)在美国军队开展了系统的抗逆力提升的实用培训课程。这些训练项目为本研究探索危机应对人员的抗逆力干预模式提供了很好的参考依据。从团体与组织层面的干预来看，Bennett，Aden，Broome，Mitchell和 Rigdon(2010)针对酒店员工物质滥用等问题设计了“抗逆力之旅”5C体系团队课程，Lengnick-Hall，Beck和Lengnick-Hall(2011)从组织抗逆力的认知、行为和情境因素三层面来提取关键要素，明确员工应具有的核心观念、能力和行为，并通过有针对性的人力资源管理策略来开发组织抗逆力。Hill ......