特殊教育教师工作家庭冲突、情绪智力与工作投入的关系(1)
摘要 在积极心理学视野下探讨特殊教育教师情绪智力对工作家庭冲突与工作投入之间关系的调节作用。采用工作家庭冲突量表、情绪智力量表和工作投入量表，通过整群取样选取河南省7所特殊教育学校共256名教师进行调查。结果表明：(1)特殊教育教师工作家庭冲突和工作投入在性别、有无孩子及年龄方面差异显著。就工作家庭冲突水平而言，女教师显著高于男教师，有孩子的教师显著高于没孩子的教师，30-40岁的教师冲突水平最高，30岁及以下教师次之，41岁及以上教师最低；在工作投入水平上，女教师显著低于男教师，有孩子的教师显著低于没孩子的教师，41岁及以上教师投入水平最高，30岁及以下教师次之，31-40岁教师最低。(2)特殊教育教师工作家庭冲突与情绪智力、工作投入均呈负相关；情绪智力与工作投入呈正相关。(3)特殊教育教师情绪智力对工作家庭冲突与工作投入之间的关系有显著的调节作用。
关键词 特殊教育教师，情绪智力，工作家庭冲突，工作投入。
分类号 B849：G443
1问题提出
处理家庭和工作的关系对许多人来说都是相当具有挑战性的。个体试图维持二者的平衡，但现实中这两个领域对人的角色期望常常在某些方面不相容，从而很容易引起工作家庭冲突(Netemeyer，Boles，&McMurrian，1996)。特殊教育教师是教师队伍中的特殊群体，面对的主要是有身心发展障碍的特殊儿童、青少年。教育对象、教育策略及工作环境等的特殊性决定了特殊教育工作的复杂程度较普通教育要高。在当前社会发展与教育改革的新形势下，国家和社会对特殊教育教师提出了更高的期望和要求。因而，与普通教育教师相比，特殊教育教师承受着更大的工作压力。他们每天工作的实际时间往往不止在校的8个小时，很容易出现工作家庭边界的模糊，引发工作家庭冲突。
国内外研究发现，工作家庭冲突与离职意愿(Alsam，Imran，Anwar，Hameed，&Kafayat，2013)、工作中的退缩行为(Akintayo，2010)、工作和生活满意度降低(Rathi&Barath，2013)、工作绩效降低(Efeoglu&Ozcan，2013)、工作投入降低(Wang，Liu，wang，&wang，2012)等多种消极后果相联系。由于特殊教育工作的特殊性和艰巨性，工作家庭冲突带来的消极后果不仅会影响教师个体各个层面的发展，而且对学生、教育事业乃至整个社会都会产生极大的负面影响。特教教师工作家庭冲突影响的严重性和目前相关研究的匮乏决定了深入探讨缓解该冲突压力的心理机制具有十分重要的理论价值和现实意义。
压力并非是以相同的方式影响每个人，并非所有面对压力的个体都会产生负面影响，即使是由同一刺激引发的相同的压力作用在不同的人身上也会产生不同的效果。压力带来的结果，比如抑郁、高血压和躯体疼痛是因人而异的(Faragher，Cooper，&Cartwright，2004)，其中个体差异和个人资源发挥着很大的作用(Oginska-Bulik，2005)。资源保存理论(conservation
of resoHrce theory)認为，工作要求会消耗个体的体能和心力，进而导致消极结果的出现，如职业倦怠，但个体若拥有充分的个人资源，那么这种资源可以缓解这种负面影响(Hobfoll，1989)。一些研究者认为，在缓解冲突压力方面，一些心理社会因素，如社会支持感、情绪智力等，能够帮助个体积极地应对压力的侵袭(巩文冰，张进辅，2012)。情绪智力是一种加工情绪信息的能力，它包括准确地评价自己和他人的情绪，恰当地表达情绪，以及适应性地调控情绪的能力，可以看作是一种个人资源。不少研究者发现情绪智力能够调节个体所感知的压力，即高情绪智力的个体往往经历更少的压力(巩文冰，张进辅，2012；Kalyoncu，Guney，Arslan，Guney，&Ayranci，2012)。
国内外已有一些研究来考察情绪智力对工作家庭冲突所造成的压力的缓冲效应。Field(2010)以企业员工为对象，发现情绪智力在工作家庭冲突与工作投入、工作满意度的关系中没有显著的调节作用。而李明军(2012)以中小学教师为对象则发现情绪智力在工作一家庭冲突与工作满意度的关系中调节效应显著。研究结果的不一致可能跟研究对象的不同及文化差异有关。目前，关于情绪智力对工作家庭冲突的调节效应的研究很少(Lenaghan，Buda，&Eisner，2007；Mauno，Kinnunen，&Ruokolainen，2006)，而以特殊教育教师为对象的研究尚未检索到，因而很有必要广泛开展相关领域的实证研究。
就结果而言，情绪智力与领导效能(Wagner，2013)、组织承诺(Emrahimi，Zinali，&Dodman，2013)、工作绩效(Ayranci，2011)及工作投入(Brunero，Teo，Shacklock，&Farr-Whanrton，2012)等预测工作场所成功的变量密切相关。其中，工作投入是伴随着积极心理学的兴起而出现的一个很有研究价值的组织行为学变量。研究发现，工作投入与多种积极的工作态度(如工作满意度和情感承诺)、工作行为和心理健康呈显著正相关(Demerouti&Cropanzano，2010)，而与离职率、缺勤率、安全事故率则有着显著的负相关(Asplund&Blacksmith，2011)，更重要的是，还可以稳定正向预测个体的工作绩效及组织绩效(韩帅瑛，2013)。目前国内外以教师为对象探讨情绪智力与工作投入关系的研究很少，尚缺乏以特殊教育教师为对象的实证研究。
综合以上有关特殊教育教师工作家庭冲突、情绪智力和工作投入的研究现状，本研究以特教教师为研究对象，探讨工作家庭冲突、情绪智力与工作投入的关系，着力检验情绪智力的调节作用，以期为有效干预特教教师工作家庭冲突所造成的压力提供可资借鉴的实证依据。 (李永占)
关键词 特殊教育教师，情绪智力，工作家庭冲突，工作投入。
分类号 B849：G443
1问题提出
处理家庭和工作的关系对许多人来说都是相当具有挑战性的。个体试图维持二者的平衡，但现实中这两个领域对人的角色期望常常在某些方面不相容，从而很容易引起工作家庭冲突(Netemeyer，Boles，&McMurrian，1996)。特殊教育教师是教师队伍中的特殊群体，面对的主要是有身心发展障碍的特殊儿童、青少年。教育对象、教育策略及工作环境等的特殊性决定了特殊教育工作的复杂程度较普通教育要高。在当前社会发展与教育改革的新形势下，国家和社会对特殊教育教师提出了更高的期望和要求。因而，与普通教育教师相比，特殊教育教师承受着更大的工作压力。他们每天工作的实际时间往往不止在校的8个小时，很容易出现工作家庭边界的模糊，引发工作家庭冲突。
国内外研究发现，工作家庭冲突与离职意愿(Alsam，Imran，Anwar，Hameed，&Kafayat，2013)、工作中的退缩行为(Akintayo，2010)、工作和生活满意度降低(Rathi&Barath，2013)、工作绩效降低(Efeoglu&Ozcan，2013)、工作投入降低(Wang，Liu，wang，&wang，2012)等多种消极后果相联系。由于特殊教育工作的特殊性和艰巨性，工作家庭冲突带来的消极后果不仅会影响教师个体各个层面的发展，而且对学生、教育事业乃至整个社会都会产生极大的负面影响。特教教师工作家庭冲突影响的严重性和目前相关研究的匮乏决定了深入探讨缓解该冲突压力的心理机制具有十分重要的理论价值和现实意义。
压力并非是以相同的方式影响每个人，并非所有面对压力的个体都会产生负面影响，即使是由同一刺激引发的相同的压力作用在不同的人身上也会产生不同的效果。压力带来的结果，比如抑郁、高血压和躯体疼痛是因人而异的(Faragher，Cooper，&Cartwright，2004)，其中个体差异和个人资源发挥着很大的作用(Oginska-Bulik，2005)。资源保存理论(conservation
of resoHrce theory)認为，工作要求会消耗个体的体能和心力，进而导致消极结果的出现，如职业倦怠，但个体若拥有充分的个人资源，那么这种资源可以缓解这种负面影响(Hobfoll，1989)。一些研究者认为，在缓解冲突压力方面，一些心理社会因素，如社会支持感、情绪智力等，能够帮助个体积极地应对压力的侵袭(巩文冰，张进辅，2012)。情绪智力是一种加工情绪信息的能力，它包括准确地评价自己和他人的情绪，恰当地表达情绪，以及适应性地调控情绪的能力，可以看作是一种个人资源。不少研究者发现情绪智力能够调节个体所感知的压力，即高情绪智力的个体往往经历更少的压力(巩文冰，张进辅，2012；Kalyoncu，Guney，Arslan，Guney，&Ayranci，2012)。
国内外已有一些研究来考察情绪智力对工作家庭冲突所造成的压力的缓冲效应。Field(2010)以企业员工为对象，发现情绪智力在工作家庭冲突与工作投入、工作满意度的关系中没有显著的调节作用。而李明军(2012)以中小学教师为对象则发现情绪智力在工作一家庭冲突与工作满意度的关系中调节效应显著。研究结果的不一致可能跟研究对象的不同及文化差异有关。目前，关于情绪智力对工作家庭冲突的调节效应的研究很少(Lenaghan，Buda，&Eisner，2007；Mauno，Kinnunen，&Ruokolainen，2006)，而以特殊教育教师为对象的研究尚未检索到，因而很有必要广泛开展相关领域的实证研究。
就结果而言，情绪智力与领导效能(Wagner，2013)、组织承诺(Emrahimi，Zinali，&Dodman，2013)、工作绩效(Ayranci，2011)及工作投入(Brunero，Teo，Shacklock，&Farr-Whanrton，2012)等预测工作场所成功的变量密切相关。其中，工作投入是伴随着积极心理学的兴起而出现的一个很有研究价值的组织行为学变量。研究发现，工作投入与多种积极的工作态度(如工作满意度和情感承诺)、工作行为和心理健康呈显著正相关(Demerouti&Cropanzano，2010)，而与离职率、缺勤率、安全事故率则有着显著的负相关(Asplund&Blacksmith，2011)，更重要的是，还可以稳定正向预测个体的工作绩效及组织绩效(韩帅瑛，2013)。目前国内外以教师为对象探讨情绪智力与工作投入关系的研究很少，尚缺乏以特殊教育教师为对象的实证研究。
综合以上有关特殊教育教师工作家庭冲突、情绪智力和工作投入的研究现状，本研究以特教教师为研究对象，探讨工作家庭冲突、情绪智力与工作投入的关系，着力检验情绪智力的调节作用，以期为有效干预特教教师工作家庭冲突所造成的压力提供可资借鉴的实证依据。 (李永占)