王 琼 刘志宏 张 萌

    (中国人民公安大学犯罪学学院，北京 100038)

    1 问题提出

    在执法规范化的背景下，高负荷、高强度、高风险的职业特点以及经常接触负性事件的工作性质造成了民警较低水平的工作满意度(谢家玲,潘奎琼, 刘世华, 2012; 汤芙蓉, 2018)。由于公安工作具有特殊性，对从业者职业素养和能力有特殊要求，因此，公安职业教育和训练的专业化水平较高，从警后职业再选择的机会较少，范围也较窄。在这种情况下，民警一旦产生职业倦怠或不满，往往因离职受限带来更大的情绪反应，或更严重的问题行为。工作满意度(job satisfaction)是指个体通过认知和情感角度的评估，表达对其工作满意与否的程度的一种态度倾向(Brief,1998)，其决定因素包括成就感、情绪体验等内在因素和人际互动、他人评价等外在因素。因此，民警的情绪体验等内在因素会影响其工作满意度，而人际互动等外在因素则不仅能够对民警工作满意度产生影响，而且能够通过影响民警的内在因素从而对工作满意度产生间接影响。社交媒体的自我呈现作为个体传统人际互动模式在网络上的延伸，属于影响民警工作满意度的外在因素。鉴于此，本研究拟探讨民警在社交媒体中自我呈现、情绪与工作满意度之间的关系。

    1.1 社交媒体自我呈现与工作满意度的关系

    社交媒体在个体社会化过程中起到了不可或缺的媒介作用，个人所拥有创造内容并通过网络传播的能力是社交媒体的突出表现(孙楠楠,2009)，也满足了构建个体自我形象、扩大社会网络及提升人际关系的需求(胡春阳, 2015; 李鑫, 尚恩洁, 2018)。研究表明社交媒体成为年轻一代员工表达工作满意程度的主要渠道(Conway, Rosati,Monks, & Lynn, 2019; Holland, Cooper, & Hecker,2016)，为员工提供了发泄消极情绪的机会(Richards, 2008)，对工作满意度具有积极影响(Demircioglu, 2018; Lee & Cho, 2019)。然而，也有研究得出相反的结果：社交媒体使用显著正向预测反工作生产行为(李昳, 张向前, 2019)。这一矛盾结果可能与个体在社交媒体中不同的使用行为有关(姚琦, 马华维, 阎欢, 陈琦, 2014; Kim,LaRose, & Peng, 2009)。

    自我呈现是指个体为了使他人产生某种印象而有意调整自己的行为所进行的“表演”(Goffman, 1959)。社交媒体中的自我呈现是对传统的自我呈现的网络化延伸 ......