龚银华，虞勋*，杜娆，朱晔，钟文，许峰，陈喜东，吴斌，鲁广先，程宗琦(.苏州大学附属第一医院，江苏 苏州 006；.苏州大学附属儿童医院，江苏 苏州 00；.苏州大学附属第二医院，江苏 苏州00；.苏州市立医院，江苏 苏州 008；.苏州市中医医院，江苏 苏州 007)

    随着我国医药卫生体制改革向纵深发展和药品零差率的实施，药学服务从“保障药品供应”向“以病人为中心”的药学服务转变。在药师转型的过程中，医院药师们正在积极探索新的药学服务模式以促进合理用药、提高医疗质量、保证患者用药安全。根据国务院办公厅关于2018年“互联网+医疗健康”和《关于加快药学服务高质量发展的意见》的文件要求，医疗机构应探索提供互联网和远程药学服务[1]，加快药学服务信息互联互通，完善绩效考核管理机制等关键信息，以积极推进“互联网+药学服务”健康发展[2]。有关部门在加大力度推动优质资源下沉的同时，也应加快“互联网+医疗健康”服务体系建设[3]，加快搭建远程平台。

    当前，苏州各级医院都在积极探索通过微信公众号进行药学服务的新模式，苏州中西医结合学会药学信息专业委员会(以下简称药学信息专委会)对苏州大市范围内25 家医疗机构药学部门进行基础调研[4]。调查结果显示，苏州地区医院药学互联网+药学服务在运行模式、药学服务质量、社会影响力水平上存在较大差异，服务能力参差不齐。亟须通过医院药学相关学会组织区域性平台带动地区整体药学服务的影响力。

    为此，药学信息专委会牵头申请“姑苏药学信息”微信公众号，组建药师运营团队，并通过“姑苏药学信息”这个公众号带动和整合区域内药学服务资源[5]，逐步使药学服务内容标准化、规范化，为大众提供更加优质的药学服务。

    1 依托新媒体平台的区域化药学服务体系的建立

    1.1 “姑苏药学信息”团队组建

    依托药学信息专委会，2019年开始由苏州市各大医院药学部推荐选拔信息药师、临床药师组建专业的新媒体运行团队，团队成员分工明确，到2020年底微信公众号编辑运营团队18 人、信息员团队26 人、用药咨询团队11 家医院33 名药师[6-7]，由学会颁发聘书，制订工作量的考核与末位淘汰制等相关制度。微信公众号编辑运营团队主要负责微信编辑推送、推荐本院优秀用药科普、收集各类会议、奖项上报信息等；用药咨询团队主要负责线上用药咨询，及时回复和咨询标准化数据整理工作。其中用药咨询模块于2020年 4月上线。

    1.2 “姑苏药学信息”功能模块搭建

    对“姑苏药学信息”进行功能模块构建 ......