设想一下：当你在医院看完病，一面心疼着昂贵的医药费，一面担忧着自己的病情，正准备转身离去时，医生却满脸笑容地站起来说了声：“谢谢您。”你会有何感想？是激动，是欣慰，是莫名其妙，还是尴尬、愤怒？以往，这一情节只会在喜剧电影中上演，而不久的将来，它可能变为现实。

    据《京华时报》2007年2月28日报道，今年，北京市卫生局准备在全市医务行业中开展“诚信微笑，优质服务”活动，倡导医务人员与患者见面先问候，告别时要道谢。此言一出，立刻将原本笼罩在“医闹”、红包、医生护士戴钢盔等阴影中的医患关系推向了另外一个极端。一时间，对此活动的赞成者与反对者展开了激烈争论。他们观点如何？微笑和道谢真能改善医患关系吗？

    说“谢谢”无助于改善医患关系

    北京市卫生局的负责人介绍，长期以来，患者习惯把去医院看病叫做“求医”，一个“求”字，表现了医患之间关系的不对等。因此，他们将在首都20万医护工作者中开展这项名为“诚信微笑，优质服务”的活动，倡导医务人员与患者见面时先问候，告别时道声“谢谢您”，以帮助医务工作者树立“患者是老师”、“感谢患者信任”的理念。

    北京市卫生局的一片苦心不难理解，他们也是希望医务工作者更有爱心、责任心，能在患者心中有一个良好的形象，以改善日益紧张的医患关系。然而，这一次，大多数医生和患者，却站在同一阵线上，对卫生局的倡导发出了批评的声音。

    “如果这是强制性规定，那简直荒谬。即使只是倡导，也没有什么意义。”北京大学第一医院心内科副主任赵锋教授说，“我觉得，医生怀着感恩的心为患者提供医疗服务是应该的，但用说‘谢谢’来体现这种感恩，那太不自然了。与其如此，还不如全力把患者治好，多问问患者的病情，多提供一些疾病资讯，这才是对患者最大的帮助。”

    北京协和医院泌尿外科主任医师李宏军教授则困惑地说：“这种倡导，对我们医务工作人员是一种侮辱。我们的职责是救死扶伤，属于特殊行业，不同于其他服务型行业 ......