【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783(2013)11-0283-02

    【摘要】目的：探讨开展优质护理服务在消化内科的应用价值和效果。方法：随机选取2012年5月～2013年6月我院消化科120例患者作为实验组，另2011年～2012年间的120例患者作为对照组，实验组是来自我科实施优质护理模式之后的患者，对照组则是常规护理模式，并以护理质量得分情况及患者满意率作为考察指标。结果：实施开展优质护理服务模式之后，患者满意率及护理质量得分都有明显提高，且效果显著(P<0.05)。结论：对消化内科患者实施优质护理服务，可以显著提高患者对服务的满意度，并提高护理质量，值得临床推广。

    【关键词】 优质护理；效果；消化内科；实践

    随着医疗模式的改革和医疗市场成熟，人们对医院护理要求也不断提高，因此医院开展以患者为医疗工作核心，践行“以人为本”为理念的优质护理服务已经势在必行。这是护理事业自身发展适应时代潮流的需要；更是加强管理、改善服务、服务医改形势的需要。近年来，根据卫生部的要求，在我院范围内全面实施优质护理服务工作，探讨开展优质护理务在服消化内科的应用价值和效果，笔者对比2011年到2013年间我科实施优质护理服务前后患者的临床资料，报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    随机选取2012年5月～2013年6月我院消化科120例患者作为实验组 ......