门诊病人的心理护理
【中图分类号】R473.1 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2013)12-0068-02
门诊是医院的窗口，是人们在健康受到威胁后求助于医疗机构的第一站[1]。病人到医院就诊，从挂号、候诊、到医生诊治、实施治疗直至最后取药离开医院，在整个医疗过程中，由于过程复杂、环境生疏，加之疾病的痛苦，常使病人产生复杂的心理活动。作为门诊护理人员，应注意了解和掌握不同的心理状态，有针对性地做好对病人的心理护理工作。现对门诊患者常见的的心理问题及护理对策探讨如下。
1门诊病人的心理反应特点
1.1 焦躁不安，急于就诊 病人在一系列诊疗过程中，由于科室和专业的细化，常常要往返多个部门和诊室。门诊患者一般都有求治心切尽快办理就诊各项手续，急切希望得到医护人员的关注、安慰和交流，尽早明确诊断的心理。如走来走去、坐立不安、不多询问、焦急烦燥甚至情绪失控，这些极易引发医患间的冲突，甚至酿成恶性事件。
1.2 挑选医生 以求高明 患者都希望为自己诊疗的医生都是医术精湛的专家 ......
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门诊是医院的窗口，是人们在健康受到威胁后求助于医疗机构的第一站[1]。病人到医院就诊，从挂号、候诊、到医生诊治、实施治疗直至最后取药离开医院，在整个医疗过程中，由于过程复杂、环境生疏，加之疾病的痛苦，常使病人产生复杂的心理活动。作为门诊护理人员，应注意了解和掌握不同的心理状态，有针对性地做好对病人的心理护理工作。现对门诊患者常见的的心理问题及护理对策探讨如下。
1门诊病人的心理反应特点
1.1 焦躁不安，急于就诊 病人在一系列诊疗过程中，由于科室和专业的细化，常常要往返多个部门和诊室。门诊患者一般都有求治心切尽快办理就诊各项手续，急切希望得到医护人员的关注、安慰和交流，尽早明确诊断的心理。如走来走去、坐立不安、不多询问、焦急烦燥甚至情绪失控，这些极易引发医患间的冲突，甚至酿成恶性事件。
1.2 挑选医生 以求高明 患者都希望为自己诊疗的医生都是医术精湛的专家 ......
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